Questões SEAP-PR 2021 para Agente Profissional - Psicólogo

Ano: 2021 Banca: IBFC Órgão: SEAP-PR Prova: IBFC - 2021 - SEAP-PR - Agente Profissional - Psicólogo |

Q1792547 Psicologia

De acordo com Messa (2010): “A legislação brasileira prevê atualmente a solução de conflitos com métodos extrajudiciais. Tais métodos envolvem a utilização de negociação e exigem competência e habilidade por parte dos agentes e mediadores do processo de resolução de conflitos. Na base de todas elas, está o conceito de negociação. (p. 82). Levando-se em consideração Messa, assinale a alternativa incorreta sobre a mediação, um tipo de negociação.

A mediação promove o deslocamento de emoções negativas para positivas

A mediação deve ser confidencial e deve alcançar todas as pessoas envolvidas na sessão

A imparcialidade com relação às partes não é importante e por isso não é buscada pelo mediador

A mediação se caracteriza por ser um processo com desenvolvimento lógico, organizado e extrajudicial

A mediação visa uma comunicação produtiva e deve ser voluntária na medida em que as partes não são obrigadas a chegar a um acordo

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Q1792562

Ano: 2021 Banca: IBFC Órgão: SEAP-PR Prova: IBFC - 2021 - SEAP-PR - Agente Profissional - Psicólogo |

Q1792562 Psicologia

Para Pinheiro (2016): “A solução de conflitos requer métodos adequados à sua natureza, às características dos envolvidos, às experiências pessoais dos envolvidos, além de outros fatores que se combinam para indicar o caminho adequado”. (p. 105). Existem várias maneiras de buscar a solução dos mesmos, como a conciliação. Assinale a alternativa correta, com relação ao que se espera da conciliação.

Nela a decisão cabe a um terceiro, o árbitro

O método aplica-se quando há “cláusula compromissória”, ou então o compromisso arbitral firmado pelos interessados

Atua por meio do chamado realinhamento das divergências entre as partes, chamadas mediandas

Nesse método cabe às partes o poder da decisão, não há interesse em buscar ou identificar razões ocultas que levaram ao conflito, por exemplo. O conciliador envolve-se na busca de soluções

O certo ou o errado, o justo ou o injusto não pertencem às partes, mas ficam a critério do julgador

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