Analise a notícia no quadro a seguir:

Secretária que revelou departamento de propina da Odebrecht depõe

A secretária Maria Lúcia revelou a existência de um departamento de propina dentro da Odebrecht e prestou depoimento nesta sexta-feira à Lava Jato. De acordo com o Ministério Público Federal, a secretária era funcionária de confiança e é considerada peça-chave nas investigações.

(G1.GLOBO, 2017)

A atitude da secretária está correta, pois:

Administrar o tempo não é realizar as tarefas de forma cronometrada, e sim saber definir a prioridade de realizá-las. Temos que saber com clareza o que nos é prioridade, pois as outras coisas que deixamos de fazer, temos que ter consciência que talvez nunca sejam feitas.

Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo.

I. Administrar o tempo é ficar escravo do relógio, pois não temos autonomia no que fazemos, sendo uma batalha diária, que temos que vencer.

II. Quem não administra seu tempo, é por ele dominado, pois acaba fazendo as coisas com pressão, nervosismo, impaciência, e nunca na ordem, e muito menos no momento em que desejam.

III. O maior problema é quando administramos mal nosso tempo no trabalho, pois interfere no pequeno tempo que temos para nós, pois teremos que fazer horas extras e levar trabalho para casa para compensar este tempo perdido.

Assinale a alternativa correta.

Segundo A Associação de Arquivistas Brasileiros, arquivo tem a seguinte definição: “Arquivo é o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas”. Toda empresa tem uma grande demanda de papéis que devem ser arquivados, como documentos, atas, estatutos, nomeações, processos, entre outros. Estes arquivos devem estar organizados de tal maneira que se possa achá-los com extrema facilidade. Nesse sentido assinale a alternativa incorreta.

Sobre os métodos de arquivamento mais utilizados, assinale a alternativa correta.

O método geográfico é aquele utilizado quando os documentos possuem sua organização através do local. Ou seja, ele é usado quando a empresa escolhe classificar os documentos através de seu local de origem. Diante disto, analise as afirmativas.

I. No método geográfico os documentos são organizados por estado ou país; eles devem ser ordenados alfabeticamente.

II. No método geográfico as cidades de um mesmo estado ou país sempre são postas em ordem alfabética.

III. No método geográfico, as capitais devem aparecer sempre no início da lista, isto porque elas são mais procuradas e possuem uma maior quantidade de documentos.

Assinale a alternativa correta.

O arquivo digital pode ser conceituado como um conjunto de bits que formam uma unidade lógica, ou seja, todo documento criado, recebido e armazenado em uma ferramenta tecnológica. É importante atentarmos que o arquivo é digital, mas não é virtual. Isso significa que ele existe fisicamente e em certo tamanho que ocupa espaço e podem ser perdidos, caso o espaço onde estiverem guardados for danificado. Quanto aos formatos mais usuais dos arquivos digitais, assinale a alternativa correta.

O Secretário Executivo é um profissional, que academicamente está sendo preparado para estar apto a assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em termos de idiomas e comunicação geral. A administração,____________ e________________ são conceitos que o profissional deverá dominar em toda a sua extensão, além de estar preparado para ser inovador, criativo, empreendedor, comunicador e articulador. Como assessor e facilitador, vem sendo o elo entre a empresa e seus clientes internos e externos e, como coordenador de informações administra relacionamentos e conflitos, ou seja, a Secretaria Executiva trabalha para a organização em geral.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O profissional que atua na Secretaria Executiva utiliza, além das técnicas secretariais, ferramentas de motivação, liderança, comunicação, gestão, dentre outras, para o desempenho das suas funções. Algumas habilidades são específicas e imprescindíveis para a atuação eficaz na profissão. Nesse sentido, relacione os itens com as afirmativas a seguir:

I. MOTIVAÇÃO

II. LIDERANÇA

III. COMUNICAÇÃO

( ) É mais uma das técnicas gerenciais onde a clareza e a objetividade devem ser primordial e flexibilizada de acordo com a cultura de cada colaborador.

( ) É uma das técnicas gerenciais, muito presente no dia-a-dia da Secretaria Executiva sendo essa um elo entre a alta hierarquia e demais clientes internos. O profissional pode atuar como agente, promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias, tratando todos com igualdade, independente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas.

( ) É mais uma das técnicas gerenciais e o profissional precisa conhecê-la para poder auxiliar seu gestor a praticá-la no dia-a-dia. Observamos que essa habilidade hoje faz parte do contexto pessoal e profissional do Secretariado Executivo. É alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados, em constante harmonia.

( ) É também uma técnica gerencial e um tributo essencial da atividade humana. Dela depende o entendimento social, familiar e profissional. O êxito da empresa, da gerência, da Secretaria Executiva, depende essencialmente da habilidade dos indivíduos de realizá-la plenamente pelo interessado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Algumas pessoas não costumam colocar em prática a etiqueta profissional. Por isso, use-a e destaque-se com todo o profissionalismo e elegância. Um exemplo corriqueiro é o uso do celular no ambiente de trabalho, já que podemos ficar 24 horas por dia conectados a tudo e a todos. Desligue o aparelho sempre que a ocasião exigir. Assinale a alternativa correta quanto à ação de atender uma ligação urgente em uma reunião.

Os profissionais que atuam na Secretaria Executiva podem se comportar da maneira como quiserem em sua vida pessoal, mas para sua vida profissional existe um código de normas a ser seguido que protege contra gafes que podem colocar em risco seu sucesso profissional. Conhecer a etiqueta empresarial é uma habilidade de primeira necessidade, portanto analise as afirmativas abaixo:

I. Use roupas discretas e sem modismo.

II. Seja sempre pontual, pois a primeira impressão é a que fica.

III. Aprenda a ouvir e ao conversar olhe nos olhos.

IV. Mantenha sempre a porta aberta para receber quem o(a) procura.

Assinale a alternativa correta.

Uma preparação adequada só pode ser iniciada quando fica explícito que tipo de reunião vai ser coordenada e quem vai participar. O propósito, formato e tipo de público estabelecem a natureza da reunião. Sobre como normalmente, as reuniões podem ser divididas, assinale a alternativa correta.

Recepcionar, atender e apresentar é uma arte. Recepcionamos clientes, amigos, superiores, subordinados, parentes. Por isso, é importante que o profissional saiba como agir adequadamente em tais situações. Sobre este assunto, analise abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Converse com as pessoas, use o seu raciocínio profissional lógico e mantenha o interlocutor atento ao assunto que você fala. Essa conduta deixa as pessoas mais próximas e sociáveis.

( ) Procure olhar para a pessoa com quem conversa, sem ser muito direto(a), para evitar problemas como assédio e ao mesmo tempo insegurança.

( ) Para receber bem, procure sempre agir com carinho, mas sem exageros. Beijinhos, e os típicos “tapinhas nas costas” (frequentes entre os homens) são dispensáveis.

( ) Fale pausadamente em um tom agradável. Há pessoas que ao falarem não percebem, mas costumam falar alto demais quando se expressam verbalmente. Se você tem esse problema, eduque-se.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Uma reunião pode ter diversos motivos para acontecer, o importante é que os propósitos sejam esclarecidos com antecedência, somente assim o encontro será bem sucedido. Não importa em que posição você se encontre, se presidindo ou participando, considere suas metas pessoais com os objetivos do encontro, pois poderá haver itens do seu interesse, e por isso torna-se necessário considerar os resultados aceitáveis em relação a eles. A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.

O grupo pode usar a avaliação em qualquer parte da reunião para checar se está no curso inicialmente planejado, mas, se quiser aprender a partir de sua prática e melhorar sua performance, precisará “lançar mão” de uma avaliação em um momento da reunião.

Sobre este, assinale a alternativa correta a seguir.

Assessor, na verdade, é o nome de uma profissão, de um ajudante, de um auxiliador, de um assistente ou de um conselheiro. Sendo assim, um assessor é alguém que assessora uma pessoa ou um grupo de pessoas em determinada área ou tarefa. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.

I. A função do assessor, portanto, é fornecer o conhecimento que possui, sempre buscando esclarecer e orientar quanto a assuntos relacionados à área em questão.

II. Assessores podem trabalhar em diversas atividades, até mesmo em ONGs ou em organizações governamentais. Assessores também podem trabalhar na empresa, no meio jurídico ou no meio comercial.

III. O assessor é o indivíduo que mantém sigilo sobre as suas ações, prestando assessoria a um superior, seguindo o planejamento estratégico da organização.

Assinale a alternativa correta.

As informações são imprescindíveis, pois informam as pessoas sobre o que está acontecendo em todos os lugares do mundo. Há um objetivo para que existam, pois são por meio delas que as pessoas desenvolvem e formam o senso crítico, a opinião e se projetam dentro de um cenário real e objetivo. Diante desse contexto, assinale a alternativa correta.

Na sua origem, “conhecimento” é uma palavra que quer dizer “saber junto” – do latim cognoscere “vir a saber, reconhecer,” de co-“junto” + gnoscere “saber”. É um conjunto de recursos, compartilhado entre um grupo de pessoas. Dessa forma, assinale a alternativa incorreta.

A Gestão Eletrônica de Documentos (GED) representa um conjunto de ferramentas capaz de armazenar, localizar e recuperar documentos, em qualquer formato, gerenciando o ciclo de vida da informação desde sua criação até o seu descarte, sem prejuízo do controle de confidencialidade das mesmas. Diante desta premissa, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) nas lacunas correspondentes.

( ) O ideal é adquirir um sistema de GED que atenda às necessidades da empresa com um custo viável, para tal será necessário realizar um projeto de implantação, para definir, de forma personalizada, os pressupostos funcionais que o software escolhido deverá ter, de acordo com o custo orçado.

( ) Em seu sentido mais amplo, a GED significa assegurar acesso pleno aos documentos e às informações necessárias à tomada diária de decisões e à garantia de deveres e direitos da instituições e das pessoas.

( ) A implantação da GED também dependerá de um estudo cuidadoso acerca da infraestrutura em tecnologia da informação disponível na empresa, para utilizá-la de forma conjugada com os softwares ligados, a fim de que possa atender adequadamente às necessidades dos seus usuários.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Com a evolução da sociedade cada vez mais _____________ torna-se necessário não só aprender e saber guardar os documentos que já nascem eletrônicos, mas também saber o que fazer com os arquivos que temos em papel. Com o surgimento de novas _______________ de Tecnologia da Informação (TI), juntamente com este crescimento das informações produzidas diariamente, torna-se cada vez mais comum dizer que a solução para os problemas desta nova sociedade está no Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), tanto no gerenciamento quanto na preservação das informações destes novos tipos de documentos.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Em linhas gerais, podemos descrever uma solução tecnológica de GED como um conjunto de módulos interligados que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma física ou digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto, entre outros. Na GED, o Capture é uma ferramenta essencial pois normalmente extraímos dados de documentos, registros e conteúdos para efeito de indexação e, com isso, garantirmos sua localização. Com essa perspectiva, assinale a alternativa correta.