Questões de Concurso Público EMBASA 2017 para Agente Administrativo
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Q830144
Atendimento ao Público
Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.
I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.
II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.
Estão corretas as afirmativas:
Q830145
Atendimento ao Público
A Administração do relacionamento com o público
com o objetivo de causar uma imagem favorável da
organização, com vistas à maior eficiência e aceitação de
seus produtos ou serviços pela sociedade denomina-se: