Questões de Concurso Público EBSERH 2016 para Assistente Administrativo (HU-FURG)
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Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. O cliente é quem define a qualidade, não os engenheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administração.
II. A qualidade de um produto ou serviço abrange todas as características de marketing, projeto, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfazem às expectativas do cliente.
III. A administração da qualidade total é problema de todos
os departamentos e envolve todos os aspectos da
operação da empresa
Se em uma empresa um funcionário produz 1.000 peças e outro 500 peças, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Se observarmos somente a produtividade, o funcionário que produziu 500 peças foi o mais eficiente.
II. Se observarmos sob a ótica da produtividade e da qualidade o funcionário que produziu 500 peças foi mais eficiente.
III. Se tivermos a informação de que o que produziu 1.000 peças teve 500 refugadas, então observando através da qualidade e produtividade o que produziu 500 peças foi o mais eficiente.