Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Analista Administrativo, Administração Hospitalar

A eficiência de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados. Leia as sentença abaixo baseado no tema, e assinale a alternativa correta:

I. Eficiência significa realizar atividades ou tarefas da maneira certa, sem erros e atrasos. Realizar tarefas de maneira inteligente com o mínimo de esforço e o melhor aproveitamento de recursos.

II. A antítese da eficiência é o desperdício. Quando são usados mais recursos do que o necessário para a realização de um objetivo. Eliminar desperdícios significa maximizar a atividade que não agrega valor ao produto ou serviço. Agregar valor significa realizar operações estritamente relacionadas com a elaboração do produto ou serviço.

Cada pessoa e cada segmento da organização precisa funcionar harmonicamente, fazendo com que toda a estrutura da empresa caminhe para o mesmo objetivo. O ideal da excelência está sintetizado no princípio de fazer bem feito da primeira vez. Com base no tema, leia as sentenças sobre o estímulo à eficiência e o controle da qualidade, e assinale a alternativa correta:

I. Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais.

II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.

III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.