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Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento
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Q4055098

Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055098 Gestão de Pessoas

Acerca do impacto de personalidades conflitantes em um ambiente de trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Personalidades conflitantes sempre levam a um ambiente tóxico e improdutivo.

Personalidades conflitantes podem ser benéficas se gerenciadas adequadamente, promovendo inovação e diferentes perspectivas.

Personalidades conflitantes devem ser evitadas a todo custo para garantir harmonia na equipe.

Personalidades conflitantes não têm impacto significativo no desempenho da equipe.

Personalidades conflitantes são irrelevantes, pois o trabalho em equipe depende apenas de habilidades técnicas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

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Q4055099

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Tipos de Comunicação , Relações Pessoais , Trabalho em Equipe , Relacionamento Interpessoal ( assuntos)

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055099 Atendimento ao Público

A principal habilidade necessária para lidar com diferenças de personalidade em uma equipe é

Alternativas

conhecimento técnico avançado.

capacidade de impor regras rígidas.

comunicação assertiva e empatia.

evitar interações com membros da equipe com personalidades diferentes.

delegar todas as decisões ao líder da equipe.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

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Q4055100

Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055100 Gestão de Pessoas

Quando um membro da equipe demonstra dificuldade em colaborar devido a diferenças de relacionamento, a abordagem mais eficaz é

Alternativas

ignorar o problema e focar apenas nos resultados.

substituir o membro da equipe imediatamente.

promover uma conversa aberta e mediada para resolver os conflitos.

reorganizar a equipe para evitar qualquer interação entre os membros em conflito.

permitir que os membros resolvam o problema sozinhos, sem interferência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

Parabéns! Você acertou!

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Q4055101

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ( assuntos)

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055101 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comportamento defensivo em uma equipe.

Alternativas

Escutar atentamente os colegas antes de responder.

Fazer perguntas para esclarecer pontos de vista diferentes.

Propor soluções colaborativas para resolver problemas.

Demonstrar empatia ao lidar com conflitos.

Reagir de forma emocional e justificar erros sem considerar feedback.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

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Q4055102

Relações Humanas Trabalho em equipe , Relações humanas no trabalho ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055102 Relações Humanas

A estratégia mais eficaz para transformar um comportamento defensivo em receptivo durante uma discussão em equipe é

Alternativas

reconhecer as emoções envolvidas e focar na solução do problema.

evitar discussões e se isolar para evitar conflitos.

interromper os colegas para garantir que sua opinião seja ouvida.

criticar diretamente os colegas para mostrar autoridade.

ignorar os pontos de vista dos outros e insistir na sua ideia.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

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Q4055103

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Princípios Arquivísticos ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055103 Arquivologia

O princípio arquivístico que determina que os documentos de um mesmo fundo não devem ser misturados com os de outro fundo é o

Alternativas

Princípio da Proveniência.

Princípio da Ordem Original.

Princípio da Temporalidade.

Princípio da Publicidade.

Princípio da Relevância.

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q4055104

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições , Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Classificação de Documentos ( assuntos)

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055104 Arquivologia

Em relação à classificação dos documentos de arquivo, assinale a alternativa que apresenta os documentos considerados "correntes".

Alternativas

Documentos que perderam completamente seu valor administrativo e são destinados à eliminação.

Documentos que possuem valor histórico e são preservados permanentemente.

Documentos que ainda são utilizados frequentemente no desempenho das atividades administrativas.

Documentos que foram digitalizados e armazenados em sistemas eletrônicos.

Documentos que pertencem a arquivos pessoais e não institucionais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q4055105

Arquivologia Conceitos Fundamentais , Teoria e Abordagem Arquivística , Arquivo e Outros Órgãos de Documentação ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055105 Arquivologia

Assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre um arquivo e uma biblioteca, considerando os conceitos arquivísticos.

Alternativas

Arquivos são compostos apenas por documentos digitais, enquanto bibliotecas possuem apenas livros físicos.

Arquivos não possuem valor histórico, enquanto bibliotecas preservam documentos históricos.

Arquivos são destinados exclusivamente ao público interno, enquanto bibliotecas são abertas ao público geral.

Arquivos organizam documentos de acordo com sua proveniência, enquanto bibliotecas organizam materiais por assunto ou tema.

Arquivos são organizados de forma aleatória, enquanto bibliotecas seguem normas rígidas de organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q4055106

Arquivologia Microfilmagem e Automação , Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055106 Arquivologia

O principal benefício da implementação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) em uma organização é

Alternativas

redução do número de funcionários necessários para gerenciar documentos.

aumento da eficiência no acesso e compartilhamento de informações.

eliminação completa de documentos físicos na organização.

substituição de todos os sistemas de ti existentes na empresa.

garantia de que todos os documentos serão armazenados indefinidamente sem custos adicionais.

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Q4055107

Arquivologia Microfilmagem e Automação , Gerenciamento Eletrônico de Documentos – GED ,

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |

Q4055107 Arquivologia

O maior desafio enfrentado pelas organizações ao implementar um sistema de GED é a

Alternativas

falta de documentos físicos para digitalizar.

resistência cultural dos colaboradores à mudança de processos.

impossibilidade de integrar o GED com outros sistemas corporativos.

ausência de fornecedores de sistemas de GED no mercado.

necessidade de eliminar todos os documentos antigos antes da implementação.

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Respostas

21: B

22: C

23: C

24: E

25: A

26: A

27: C

28: D

29: B

30: B

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