Questões de Concurso Público Prefeitura de Ministro Andreazza - RO 2020 para Agente de Portaria
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |
Q1712368
Atendimento ao Público
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao
ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos
contato. Quem pratica o atendimento deve ser
responsável, adotando um estado de espírito baseado na
gentileza. O profissional que realiza o atendimento em que
procura verdadeiramente atender às expectativas daquele
público, tendo em mente que ele este atendimento é,
antes de tudo, a razão do seu trabalho, e que, ao atender o
público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas,
além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar
os ânimos quando necessário é um profissional que
procura:
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |
Q1712369
Atendimento ao Público
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
A qualidade do atendimento prestado depende da
capacidade de se comunicar com o público e da mensagem
transmitida. A norma culta é a forma linguística ensinada
nas escolas e difundida nas gramáticas, exemplo: “Estou
preocupado”, sendo mais espontânea e criativa, a língua
popular se afigura mais expressiva e dinâmica, exemplo:
“Tô preocupado”. A gíria é uma linguagem de caráter
popular, que é usada por determinados grupos sociais e
visa substituir termos falados tradicionalmente. Exemplos
de gírias muito usadas pela população: “gato” ou “gata”,
“brother”, “mano”, “tá ligado”, entre outras possibilidades.
No desempenho das atribuições como agente de portaria
municipal, é recomendável:
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |
Q1712370
Atendimento ao Público
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
Os servidores e colegas de trabalho, tais como professores,
técnicos, terceirizados, secretários, que trabalham para
uma instituição, participando ativamente dela, de acordo
com os conceitos utilizados na administração, são
denominados:
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |
Q1712371
Atendimento ao Público
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
Um bom profissional agente de portaria, acima de tudo,
deve respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as
pessoas têm a dizer e, além disso, é importante conhecer
as atividades realizadas pelos funcionários. Para indicar,
profissionalmente, a localização do serviço que o cliente
procura e manter-se integrado ao órgão em que trabalha é
importante que o agente de portaria conheça:
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Ministro Andreazza - RO
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Ministro Andreazza - RO - Agente de Portaria |
Q1712372
Atendimento ao Público
Texto associado
A Prefeitura Ministro Andreazza conta com a colaboração
dos Agentes de Portaria. Estes profissionais têm como
responsabilidades: informar ao público sobre os serviços
prestados no órgão em que trabalha; recepcionar
visitantes; fiscalizar a entrada e a saída de pessoas na
localidade de trabalho, além de outras atividades.
Considerando esse perfil profissional, responda à questão que se segue.
O atendimento telefônico requer mais concentração do
que uma conversa ao vivo, por isso: