Quando falamos de sistemas de administração, aquele que
é um processo pelo qual gerentes e colaboradores
identificam objetivos comuns, definem áreas de
responsabilidade de cada um em termos de resultados
esperados, e utilizam esses objetivos como guias para a
operação dos negócios, podendo assim serem
objetivamente avaliados e os resultados alcançados
comparados com os resultados esperados, é conhecido
como: