Cancelar temporariamente as redes sociais institucionais para evitar críticas, priorizando apenas comunicados formais em canais oficiais.  

Utilizar comunicação clara e multicanal, com foco na escuta ativa da sociedade, e prestação de contas acerca das ações corretivas.  

Adotar linguagem técnica e jurídica para garantir precisão nas informações e evitar interpretações equivocadas. 

Manter silêncio institucional até que todas as apurações estejam concluídas, evitando ruídos de comunicação. 

Centralizar a comunicação nas chefias técnicas envolvidas, limitando o acesso à imprensa até o encerramento do processo interno.