Suponha que uma fábrica tenha implementado um novo layout de produção visando a aumentar a eficiência. No entanto, após a mudança, os trabalhadores começaram a reportar desconfortos físicos, especialmente dores nas costas e nos braços. Para abordar essa situação com base nos fundamentos da ergonomia, qual seria a primeira etapa a ser realizada no processo de ação ergonômica?