A aparência das instalações físicas ou a qualidade do som
transmitido por telefone é uma característica específica de
qualidade no atendimento ao público e denomina-se
Você errou!  
Resposta:
Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.
Parabéns! Você acertou!
Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.