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IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos
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Q916535

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916535 Atendimento ao Público

Um bom atendimento ao público é

Alternativas

a oportunidade de colher sugestões para melhoria da organização.

o ato de ouvir o que as pessoas têm a dizer.

aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.

o ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato.

o ato de atender.

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Q916536

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916536 Gestão de Pessoas

As metas que uma pessoa gostaria de atingir durante a vida são denominadas

Alternativas

valores terminais.

fundamentos éticos.

valores instrumentais.

sistema de valores.

responsabilidade ética.

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Q916537

Noções de Informática Navegadores (Browser) , Mozilla Firefox , Google Chrome ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916537 Noções de Informática

Imagem associada para resolução da questão

A imagem apresenta a logomarca de cinco dos mais populares navegadores, ou browsers, disponíveis atualmente. Considerando que um navegador é um software utilizado para o acesso à internet, em relação aos navegadores, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Os cinco navegadores representados na imagem necessitam de licença e pagamento para a utilização.

Em cada computador, deve-se instalar no máximo dois navegadores para evitar os conflitos comuns quando se instala mais de um na mesma máquina.

O mesmo sistema operacional, como o Windows, permite a instalação de mais de um navegador.

Por ter maior velocidade de navegação, o Mozilla Firefox é o navegador mais utilizado no Brasil.

Somente o Google Chrome permite fazer pesquisas diretamente na barra de endereços.

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Q916538

Noções de Informática Internet , Intranet e Extranet ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916538 Noções de Informática

As organizações cada vez mais utilizam as facilidades da internet e da intranet para receber e passar informações. A respeito dessas duas formas de organização dos computadores em rede, é correto afirmar que

Alternativas

geralmente, na intranet, o acesso é restrito a determinado público.

computadores que utilizam intranet não têm acesso à internet.

somente na internet é possível realizar a troca de informações por meio de mensagens.

o caráter corporativo da intranet impede a inserção de vídeos nos conteúdos.

computadores que usam intranet devem estar instalados no mesmo edifício.

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Q916539

Noções de Informática Segurança da Informação , Procedimento de Segurança e Back up ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916539 Noções de Informática

Determinada instituição recém-criada ainda não conseguiu implantar um sistema corporativo de backup para os dados armazenados diariamente. Em situação precária e de emergência, foi solicitado a cada colaborador que providenciasse a rotina diária de backup para a proteção dos dados, principalmente dos arquivos de trabalho.
Considerando essa situação hipotética, principalmente no aspecto da segurança e do sigilo da informação, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Para facilitar a rápida utilização dos arquivos em backup, em caso de necessidade, é aconselhável colocar os arquivos do backup no mesmo ambiente dos computadores de que foram gerados.

Com o objetivo de reduzir gastos, é aconselhável fazer o backup nos discos rígidos dos próprios computadores onde estão os dados a serem protegidos.

Nessa situação, somente os arquivos em forma de documentos podem ser preservados por meio do backup.

Para essa situação, em relação ao armazenamento, os pen drives levam vantagem em relação aos cd-rom, pois há pen drives com maior capacidade de armazenamento que os cd-rom.

O armazenamento em nuvem ainda não se apresenta como uma alternativa eficiente para a realização de backup na situação descrita.

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16: C

17: A

18: C

19: A

20: D

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