Questões de Concurso Público APEX Brasil 2018 para Assistente

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Q951697
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente |
Q951697 Atendimento ao Público
Identificar os critérios segundo os quais os clientes, sejam eles internos ou externos, avaliam os serviços é uma maneira de melhor entender as expectativas deles. Um dos aspectos avaliados é a responsividade, que significa a (o)
Alternativas
Q951699
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente |
Q951699 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta característica de um serviço.
Alternativas
Q951701
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Técnicas de Vendas , Satisfação e Retenção de Clientes
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente |
Q951701 Atendimento ao Público
A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do serviço
Alternativas
Respostas
1: E
2: E
3: B
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