Questões de Concurso Público FHB - DF 2017 para Técnico Administrativo

Foram encontradas 11 questões

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Q794740
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794740 Administração Geral
A forma como o funcionário se comunica com um cliente pode influenciar a qualidade do atendimento, mesmo considerando que o cliente busca apenas a solução das próprias demandas. Com base nesses aspectos, quanto aos elementos que compõem a comunicação no processo de atendimento, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q794741
Administração Geral Gestão Estratégica , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794741 Administração Geral
Considerando que o trabalho em equipe proporciona vantagens e desvantagens, assinale a alternativa que indica apenas as desvantagens do trabalho em equipe.
Alternativas
Q794742
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794742 Administração Geral
Os objetivos estratégicos são realizados por meio do planejamento
Alternativas
Q794743
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794743 Administração Geral
A figura a seguir demonstra uma representação gráfica de determinado tipo de estrutura organizacional.
Imagem associada para resolução da questão 
CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos: ferramentas para racionalizar as rotinas de trabalho e a estrutura organizacional da empresa. São Paulo: Saraiva, 2009.
Com base no exposto, é correto afirmar que o tipo de estrutura organizacional mais adequado no que se refere à figura apresentada corresponde à estrutura 
Alternativas
Q794744
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794744 Administração Geral
Há algumas disfunções que podem comprometer a estrutura organizacional. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma possível disfunção conforme abordado no estudo a respeito da estrutura organizacional.
Alternativas
Q794745
Administração Geral Gestão Estratégica , Eficiência, eficácia e efetividade ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794745 Administração Geral
Do ponto de vista da Administração, quanto à definição de desempenho, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q794748
Administração Geral Gestão Estratégica , Eficiência, eficácia e efetividade ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794748 Administração Geral
Considerando os conhecimentos relacionados à eficácia e à eficiência, com base na teoria geral da administração (Chiavenato, 2009), assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q794749
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794749 Administração Geral
A definição das atividades e dos recursos necessários para a consecução dos planejamentos estratégicos e administrativos está relacionada ao planejamento
Alternativas
Q794750
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794750 Administração Geral
O objetivo desse tipo de PDCA é o de definir um grau de desempenho que deverá ser alcançado constantemente, tornando-o um procedimento padrão a ser adotado cada vez que o processo for executado.
As informações apresentadas indicam o objetivo do PDCA de
Alternativas
Q794751
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Principais Teóricos da Qualidade
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794751 Administração Geral
O desafio da gestão da qualidade total é garantir a satisfação de clientes, colaboradores, acionistas, sociedade e fornecedores, sem prejuízo de um para benefício de outro. Com relação a esse tema, assinale a alternativa que está relacionada à necessidade do cliente.
Alternativas
Q794753
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: FHB - DF Prova: IADES - 2017 - Fundação Hemocentro de Brasília - DF - Técnico Administrativo |
Q794753 Administração Geral
Considerando que cada classe de documentação possui uma finalidade, assinale a alternativa que corresponde à finalidade da classe de documentação denominada comunicação externa.
Alternativas
Respostas
1: A
2: C
3: E
4: D
5: B
6: B
7: C
8: B
9: D
10: E
11: A
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