Questões de Concurso Público CRC-MG 2015 para Auxiliar Administrativo
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A gestão da qualidade total pode ser definida como a busca pela perfeição, com o objetivo de agradar clientes cada vez mais conscientes das facilidades de consumo e variedades de organizações a lhes oferecerem produtos. Em resumo, a qualidade deve adequar-se às expectativas dos clientes. Sendo assim, ao longo dos anos, foram criadas ferramentas capazes de medir e analisar dados, conforme a aplicação adequada em cada caso.
Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar
que a figura representa a ferramenta denominada