Questões EBSERH 2013 para Assistente Administrativo

Q301526

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo |

Q301526 Administração Geral

A ideia de qualidadeestá associada à ausência de defciências e à capacidade do produto ou serviço de satisfazer as necessidades do consumidor. Assim, qualidade pode ser entendida como “adequação ao uso”. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

O aumento da qualidade do produto ou serviço implica no aumento dos “custos de falhas” internos e externos.

Os “custos de não qualidade” equivalem aos custos de prevenção e avaliação.

A ausência de defciências implica em maiores “custos de falhas”.

A falta de adequação ao uso gera “custos de não qualidade”.

Melhor qualidade signifca custos maiores.

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Q301527

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Assistente Administrativo |

Q301527 Administração Geral

Assinale a alternativa correta sobre a Gestão da Qualidade Total.

A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização.

O foco é o cliente.

A qualidade total visa o sucesso da organização no curto prazo.

A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.

A Gestão da Qualidade Total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que não atenda aos requisitos e necessidades dos clientes.

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Questões de Concurso Público EBSERH 2013 para Assistente Administrativo

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