Questões de Concurso Público Prefeitura de Porciúncula - RJ 2019 para Agente Administrativo
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2019
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Porciúncula - RJ
Prova:
GUALIMP - 2019 - Prefeitura de Porciúncula - RJ - Agente Administrativo |
Q1310855
Atendimento ao Público
Devido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem inúmeros fatores que podem
atrapalhar o processo de atendimento à população pelos servidores, estes fatores são conhecidos como
Barreiras à Comunicação. Sendo estas barreiras originárias de várias causas e classificadas em alguns
tipos. Marque a alternativa que representa uma barreira do tipo física no processo de comunicação:
Ano: 2019
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Porciúncula - RJ
Prova:
GUALIMP - 2019 - Prefeitura de Porciúncula - RJ - Agente Administrativo |
Q1310856
Atendimento ao Público
Constantemente ouvem-se queixas por parte da população sobre o atendimento recebido em
órgãos públicos. Seja qual for o órgão, as reclamações são inúmeras. Porém, muitas vezes o problema
não está no atendimento do servidor, mas sim nos procedimentos, burocracias e exigências do
respectivo órgão, o que acaba por não satisfazer o interessado que muitas vezes acaba “descontando”
no servidor que está na “linha de frente” do atendimento. Uma das formas de tentar amenizar esse
conflito é a prestação de um bom atendimento pelo servidor. Dentre as alternativas abaixo, assinale a
que representa uma característica importante para um bom atendimento: