Após ter sido vítima de violência no contexto do trabalho, Carla, 36 anos e enfermeira em uma Unidade Básica de Saúde na zona centro-oeste do município de São Paulo, iniciou um quadro intenso de sintomas ansiosos e experiências de reviver a violência sofrida. O quadro relatado caracteriza o desenvolvimento de transtorno mental relacionado ao trabalho, classificado como Schilling I – Trabalho como causa necessária. Para o acolhimento dessa usuária-trabalhadora, espera-se que a/o profissional de saúde: