Em um setor de atendimento da prefeitura, dois servidores conferem pedidos por métodos diferentes. Um verifica cada documento no recebimento; o outro reúne vários pedidos e os confere em bloco. Ambos cumprem os prazos, mas as devoluções ocorrem em momentos distintos. Após discordarem, passaram a interromper um ao outro, questionar a competência do colega diante da equipe e repassar orientações diferentes aos demais servidores. Não existe procedimento comum para essa conferência. O encaminhamento a ser adotado pelos servidores envolvidos é: