Uma Secretaria Municipal implantará um serviço de agendamento eletrônico para o atendimento ao público. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando as funções administrativas às atividades desenvolvidas durante a implantação:

Primeira coluna: funções administrativas
1.Planejamento
2.Organização
3.Execução
4.Controle

Segunda coluna: atividades da implantação
(__)Comparar mensalmente os atendimentos realizados com a meta e indicar ajustes no fluxo.
(__)Definir a meta de atendimentos, o prazo de implantação e as etapas do projeto.
(__)Realizar os agendamentos, orientar os usuários e alimentar o sistema diariamente.
(__)Distribuir as atribuições entre as equipes e designar o responsável por cada etapa.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Três unidades editaram simultaneamente um relatório e passaram a circular cópias por correio eletrônico. Antes da expedição, foram encontradas versões com números e conclusões diferentes. O procedimento correto é:

Um requerimento passa por seis assinaturas, e duas unidades repetem a mesma conferência sem acrescentar decisão ou informação. O tempo de espera aumentou, mas não há registro das etapas que mais retêm os processos. A providência correta é: 

Um órgão avaliou três setores de análise documental:

Setor A: prazo médio de 3 dias; retrabalho de 14%; satisfação de 82%.
Setor B: prazo médio de 8 dias; retrabalho de 3%; satisfação de 80%.
Setor C: prazo médio de 5 dias; retrabalho de 4%; satisfação de 91%.

O objetivo é reduzir o tempo de resposta sem aumentar erros e sem comprometer a qualidade percebida. A interpretação mais correta é: