Questões de Concurso Público Prefeitura de Tijucas - SC 2023 para Recepcionista em Saúde Pública

As atividades do protocolo consistem em: 

Na gestão pública, são recebidos muitos documentos, provenientes de órgãos externos e cidadãos. ______ é um serviço que recebe, registra, classifica, distribui e controla a tramitação e a expedição desses documentos. Representa o início das atividades da gestão de documentos que tornam a rastreabilidade dos documentos fácil, proporcionando agilidade no processamento das informações.
Isso posto, assinale a alternativa que corretamente preenche a lacuna do excerto: 

É a atividade que consiste em enviar o documento ao seu destinatário. É chamada de distribuição quando é interna e _____ quando for direcionada a outra instituição. De tal modo, Paes (2004) menciona que, de forma geral, são adotados seis passos nas rotinas: 1. receber a correspondência, 2. Verificar se faltam ou não folhas, 3. Numerar e completar a data, no original e cópias, 4. Separar original de cópias, 5. Expedir o original, com seus anexos e 6. Encaminhar as cópias, acompanhadas dos seus antecedentes.
De acordo com contexto, assinale a opção que corretamente preenche a lacuna no excerto: