Questões de Concurso Público IF-PA 2016 para Técnico em Secretariado
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Em uma pesquisa realizada pela Harvard Business School, constatou-se que 70% dos problemas que acontecem nas empresas estão ligados direta ou indiretamente a falhas na comunicação. Desta forma, é preciso analisar com clareza as barreiras que estão acontecendo para que a comunicação ocorra de forma eficaz. Abaixo estão algumas delas:
o Sobrecarga de informações - Um dos aspectos a serem analisados é a quantidade de informações que hoje são trocadas dentro e fora das organizações. Como não é possível diminuí-las, investir em tecnologia pode ajudar na tarefa de coleta, tratamento e compartilhamento de informações para que elas não se percam no caminho.
o Distanciamento entre os participantes - A distância física entre os participantes envolvidos na comunicação pode ser uma barreira. Apesar de hoje as tecnologias funcionarem a favor das trocas de informações, os erros podem ser mais frequentes e as interpretações também. É preciso cuidado ao redigir um e-mail, pois o colega que estará lendo pode não ter a correta percepção de sua intenção. É necessário escrever com clareza para não haver distorção.
o Dispersão das informações - Muitas empresas utilizam diversos sistemas de controle de informação. Um para vendas, outro para o marketing, outro para o financeiro, o que pode gerar barreiras que impedem a comunicação e a dispersão das informações.
o Barreiras estruturais e organizacionais - outro obstáculo no fluxo de informações corporativo são as hierarquias
rígidas e a departamentalização em acesso (BARTOLOMÉ), que acabam por dificultar o processo de comunicação. A
não utilização de canais eficientes pode prejudicar o processo.
Associe as duas colunas, relacionando os tipos de correspondências oficiais às suas definições, escolhendo abaixo a sequência correta.
A. Ata
B. Certificado
C. Circular
D. Memorando
E. Ofício
F. Requerimento
G. Procuração
( ) Documento comprobatório (de certo fato, de certa ação, condição etc.).
( ) Comunicação oficial escrita, geralmente entre órgãos, departamentos ou seções de uma mesma instituição ou empresa.
( ) Qualquer petição por escrito conforme as formalidades legais.
( ) Carta ou comunicação escrita, geralmente de caráter formal ou oficial, que é dirigida simultaneamente a várias pessoas e trata de assunto de interesse comum.
( ) Instrumento pelo qual o outorgante (emissor) atribui ao outorgado (receptor), voluntariamente, poderes para, em seu nome, praticar atos ou administrar interesses no território brasileiro.
( ) Comunicação formal entre autoridades, inclusive de inferiores a superiores hierárquicos.
( ) Registro escrito do que ocorreu em uma reunião, convenção, assembleia, etc.