Questões de Concurso Público MPE-GO 2010 para Técnico em Gestão

O método de análise e solução de problemas (MASP) é um método gerencial utilizado tanto na manutenção quanto na melhoria dos padrões, fundamental para o controle da qualidade. Com relação ao MASP, assinale a alternativa correta.

Independentemente da abordagem que o administrador escolha para enfrentar seus problemas, há duas situações básicas que requerem dois tipos de decisões gerenciais: as programadas (estruturadas) e as não programadas (não estruturadas). Em uma dependência do Ministério Público, pode caracterizar-se como não programada a decisão tendente a resolver o problema resultante de