Análise de requisitos é uma importante fase da engenharia de software, na qual os desenvolvedores do sistema identificam as necessidades do cliente para posteriormente projetarem uma solução. Assinale a alternativa que apresenta as principais atividades da fase de análise de requisitos, dentro do processo de desenvolvimento de sistemas.

Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade pela definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de normas técnicas "ISO 9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor define "qualidade", dentro da área de engenharia de software.