A Política Nacional de Humanização do SUS atua a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho, como a que se apresenta a seguir:

“Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas.”

A orientação apresentada refere-se a qual diretriz?

Em um ambiente hospitalar, muitas vezes são os familiares que assumem a apresentação e o fornecimento de informações sobre o paciente, que pode estar incapacitado, por exemplo. Tal prática faz parte do socorro e do suporte natural. Por isso, esses familiares podem estar preocupados, ansiosos ou até desesperados, temendo pela saúde e vida de seu ente. Nesses casos, é importante que o trabalhador da saúde converse e oriente essas pessoas, para que se sintam acolhidas.

O exemplo apresentado é uma clara referência a uma estratégia que se tornou política pública no sistema de saúde, conhecida como