Questões Câmara de Sete Lagoas - MG 2024 para Assistente Administrativo

Q3327111

Ano: 2024 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Câmara de Sete Lagoas - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2024 - Câmara de Sete Lagoas - MG - Assistente Administrativo |

Q3327111 Atendimento ao Público

Recentemente, houve um aumento significativo no número de reclamações e insatisfações dos cidadãos que utilizam os serviços oferecidos por um órgão de atendimento ao público externo. As principais queixas estão relacionadas à demora no atendimento, falta de informações claras e tratamento inadequado por parte dos servidores públicos.

Com base na situação apresentada, qual das ações a seguir é mais adequada para melhorar o atendimento ao público externo?

Treinamento contínuo dos servidores em técnicas de comunicação e atendimento ao público.

Contratação de mais funcionários para reduzir o tempo de espera no atendimento.

Implementação de um sistema de senhas para organizar o fluxo de atendimento.

Criação de uma ouvidoria para receber e encaminhar as reclamações dos cidadãos.

Você errou! Resposta:

Acesse Comentários para encontrar explicações sobre a solução da questão.

Parabéns! Você acertou!

Aprenda mais ensinando outros alunos ao comentar esta questão.

Quer um estudo ilimitado?

Quer um estudo ilimitado?

Questões de Concurso Público Câmara de Sete Lagoas - MG 2024 para Assistente Administrativo

Foi encontrada 1 questão