Questões Prefeitura de Lagoa Santa - MG 2019 para Agente Administrativo

Q1256301

Ano: 2019 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Lagoa Santa - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2019 - Prefeitura de Lagoa Santa - MG - Agente Administrativo |

Q1256301 Atendimento ao Público

Numa repartição, ao se falar em atendimento ao público e aos colegas é necessário, por exemplo, o desenvolvimento de habilidades para que esse atendimento seja qualificado.

Assinale a alternativa em que a definição / caracterização da respectiva habilidade está incorreta.

Cortesia: ânimo e persistência no alcance dos objetivos.

Empatia: ter a capacidade de perceber-se na situação do cliente.

Flexibilidade: jogo de cintura e adaptabilidade em momentos de decisão e conflitos.

Responsabilidade / confiabilidade: cumprimento dos compromissos assumidos e com pontualidade.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Lagoa Santa - MG 2019 para Agente Administrativo

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