Uma equipe de melhoria de processos de uma empresa de logística foi encarregada de identificar gargalos no recebimento de mercadorias. Para isso, decidiu utilizar uma ferramenta que representa visualmente as etapas do processo, empregando símbolos como retângulos (atividades), losangos (decisões) e setas (sequência de execução), o que permitiu compreender claramente a ordem lógica das tarefas e propor melhorias. Qual é o nome da ferramenta de gestão utilizada pela equipe?

Uma empresa de tecnologia percebeu que seus vendedores mais experientes tinham resultados muito superiores aos novatos. Um desses profissionais sabia exatamente qual cliente abordar e qual argumento utilizar, mesmo sem seguir estritamente os roteiros de vendas. Quando questionado sobre como fazia isso, ele respondia que era algo adquirido com a prática, pela observação e pela intuição desenvolvida ao longo dos anos. Qual é o tipo de conhecimento presente nesse caso?

Uma entidade está elaborando a matriz SWOT, ferramenta de análise estratégica utilizada para avaliar fatores internos e externos. Sobre essa ferramenta, analise as seguintes assertivas:

I. As Forças e Fraquezas dizem respeito a fatores internos da organização, como recursos, processos, equipe e tecnologia.
II. As Oportunidades e Ameaças representam fatores externos, relacionados ao ambiente de mercado, legislação, economia ou concorrência.
III. A falta de recursos financeiros da própria entidade pode ser classificada como ameaça, já que impacta negativamente a organização.

Quais estão corretas? 

Uma universidade federal deseja implementar uma metodologia de gestão estratégica que irá alinhar os objetivos de longo prazo da instituição (como melhorar sua posição em rankings de qualidade e ampliar a internacionalização) com as atividades diárias de seus colaboradores (como docentes, técnicos e gestores). Essa metodologia se caracteriza pelo desdobramento das metas estratégicas em objetivos táticos e operacionais, garantindo que todos os níveis hierárquicos da organização atuem de forma integrada para atingir os resultados definidos pela alta administração. Qual é método descrito no trecho anterior?