Questões GHC-RS 2025 para Analista (Relações Públicas)

Q3502028

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502028 Relações Públicas

A comunicação organizacional é vital para alinhar os objetivos institucionais às necessidades dos públicos internos e externos. Nesse contexto, qual das alternativas abaixo melhor apresenta o conceito contemporâneo de comunicação organizacional?

A

É o processo de disseminação de informações técnicas e administrativas, de forma vertical, visando à execução de tarefas operacionais.

B

Trata-se da divulgação de produtos e serviços da organização para o público externo, com foco exclusivo em marketing e vendas.

C

É um processo estratégico e integrado que envolve a gestão da comunicação interna e externa, com o objetivo de construir e manter relacionamentos entre a organização e seus diversos públicos.

D

É uma prática informal que ocorre de maneira livre entre os funcionários, sem relação com os objetivos organizacionais.

E

Corresponde apenas à comunicação institucional, voltada à construção da imagem da empresa perante a sociedade.

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Q3502029

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502029 Relações Públicas

Considerando os princípios e funções da comunicação organizacional, é correto afirmar que ela:

A

Se limita à divulgação de informações institucionais por meio de canais formais, como boletins e comunicados.

B

É um processo unilateral, voltado exclusivamente à emissão de mensagens da alta gestão para os demais públicos.

C

Tem como principal objetivo a influência da opinião pública por meio de estratégias de persuasão.

D

Deve evitar o uso de redes digitais, pois estas reduzem o controle sobre a mensagem e ampliam riscos de imagem.

E

Quando eficaz, exige a integração entre comunicação interna, externa, institucional e mercadológica.

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Q3502030

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502030 Relações Públicas

Assinale a alternativa que melhor define o conceito atual de comunicação interna.

A

É o conjunto de ações voltadas à divulgação de campanhas de marketing dentro da organização, com foco específico na promoção de produtos e serviços.

B

Refere-se ao uso de canais informais de conversa entre colegas de trabalho, não estabelecendo planejamento ou alinhamento com os objetivos organizacionais.

C

Trata-se da comunicação entre setores da organização para fins burocráticos, sendo limitada a informações técnicas e operacionais.

D

É o processo estratégico e planejado de comunicação dentro da organização, com o objetivo de integrar, informar, engajar e alinhar os colaboradores aos valores, metas e cultura institucional.

E

Diz respeito exclusivamente à comunicação entre a direção e os clientes internos, desconsiderando os demais níveis hierárquicos.

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Q3502031

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502031 Relações Públicas

Sobre o papel e as práticas da comunicação interna, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A comunicação interna deve ser planejada e contínua, procurando promover a integração entre os colaboradores e o alinhamento com os objetivos organizacionais.

B

Ferramentas como murais, e-mails corporativos, intranet e reuniões são frequentemente utilizadas como canais de comunicação interna.

C

A comunicação interna pode contribuir para a consolidação de uma cultura organizacional forte e coerente.

D

A comunicação interna deve ser unilateral, com foco principal em comunicar ordens e procedimentos da liderança, evitando o envolvimento dos colaboradores no processo comunicacional.

E

O fortalecimento da identidade e do senso de pertencimento dos colaboradores é um dos objetivos da comunicação interna bem executada.

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Q3502032

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502032 Relações Públicas

A comunicação integrada é uma abordagem que tem recebido importância nas organizações modernas. Ela busca alinhar todas as formas de comunicação utilizadas pela organização. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor define o conceito de comunicação integrada.

A

É a articulação estratégica das diversas áreas de comunicação (institucional, mercadológica, interna e administrativa), visando coerência, sinergia e fortalecimento da imagem organizacional.

B

É a prática de divulgar mensagens de forma massiva para públicos diversos, sem distinção de canais ou divisão em segmentos.

C

Corresponde à comunicação somente voltada à publicidade e promoção de produtos e serviços.

D

Refere-se ao processo de centralização de toda a comunicação em um único departamento da organização, sem envolvimento de outras áreas.

E

É a aplicação de instrumentos digitais em campanhas publicitárias com foco no aumento das vendas.

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Q3502033

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502033 Relações Públicas

A comunicação integrada tornou-se essencial no ambiente organizacional contemporâneo. Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação integrada diz respeito ao conjunto de ações publicitárias desenvolvidas por agências externas, sem relação com a comunicação interna da organização.

B

A comunicação integrada é um modelo superado, voltado apenas à padronização estética das campanhas de marketing.

C

A comunicação integrada promove a conexão entre todas as áreas de comunicação da organização, com o objetivo de transmitir mensagens coerentes e fortalecer a identidade institucional perante todos os públicos.

D

A principal função da comunicação integrada é reduzir os custos com publicidade por meio da unificação de elementos promocionais.

E

A comunicação integrada consiste na delegação total da comunicação para o setor de atuação das Relações Públicas, sem necessidade de alinhamento dos demais profissionais.

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Q3502034

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502034 Relações Públicas

Em uma situação de crise, a confiança na organização e sua reputação podem ser gravemente abaladas. Nesses momentos, a comunicação exerce papel estratégico na gestão e superação da crise. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que representa uma prática adequada da comunicação organizacional durante uma crise.

A

Negar prontamente a existência do problema até que se tenha controle total sobre a situação, evitando exposição da imagem institucional.

B

Restringir a comunicação a canais internos, impedindo o diálogo com o público externo para preservar a confidencialidade.

C

Adotar uma postura transparente, fornecendo informações claras, tempestivas e consistentes, além de reconhecer responsabilidades e apresentar ações concretas para solucionar a crise.

D

Utilizar intermediários externos para responder à crise, conservando a liderança da organização afastada da exposição pública.

E

Evitar a comunicação direta com a imprensa, substituindo-a por comunicados unificados em redes sociais e canais digitais da empresa.

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Q3502035

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502035 Relações Públicas

O gerenciamento de crise é uma função estratégica que visa antecipar, mitigar e responder a situações que possam afetar a reputação, a continuidade dos negócios e o relacionamento com os públicos de uma organização. Sobre os princípios e práticas de um plano eficaz de gerenciamento de crise, assinale a alternativa correta.

A

O gerenciamento de crise deve incluir um comitê multidisciplinar, com funções bem definidas e porta-vozes treinados para cada cenário crítico.

B

A comunicação em uma crise deve ser limitada ao nível da alta direção, evitando envolvimento de outras áreas para manter o controle da informação.

C

O monitoramento de mídia e redes sociais durante a crise é secundário, pois a prioridade é resolver o problema operacional.

D

Um plano de crise eficiente deve ser acionado somente após ampla comprovação dos danos, para evitar alarmismo desnecessário.

E

O ideal é centralizar todas as mensagens públicas em comunicados escritos, evitando entrevistas, pois podem gerar comentários divergentes.

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Q3502036

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502036 Relações Públicas

Ao longo do século XX, diferentes correntes teóricas buscaram explicar os métodos comunicacionais, seus efeitos e dinâmicas sociais. Sobre as principais teorias da comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A Teoria Hipodérmica defende que o receptor interpreta ativamente as mensagens, de acordo com seu conjunto social e experiências prévias.

B

A Teoria da Espiral do Silêncio, de Noelle-Neumann, sustenta que os meios de comunicação não influenciam significativamente a opinião pública.

C

A Teoria Funcionalista entende a comunicação como um processo unidirecional, focalizado apenas na codificação da mensagem pelo emissor.

D

A Teoria Crítica da Escola de Frankfurt analisa a comunicação como prática ideológica, que reforça estruturas de dominação cultural.

E

A Teoria da Ação Comunicativa, proposta por Marshall McLuhan, prioriza os meios tecnológicos como extensão do homem e desconhece o papel da linguagem.

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Q3502037

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502037 Relações Públicas

As teorias da comunicação têm como objetivo compreender os processos comunicacionais, seus resultados e as relações entre mídia, sociedade e indivíduo. Com base nessas teorias, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A Teoria Funcionalista vê os meios de comunicação como agentes de integração social, responsáveis por informar, educar e entreter a sociedade.

B

A Teoria Crítica considera que a mídia atua como instrumento de reprodução das desigualdades sociais, promovendo um sistema de ideias dominantes.

C

A Teoria da Ação Comunicativa propõe que a comunicação, para ser eficaz, deve estar centrada na busca do entendimento mútuo, sendo baseada na racionalidade instrumental.

D

A Teoria dos Usos e Gratificações entende que os sujeitos escolhem ativamente os meios de comunicação com base em seus interesses e necessidades específicas.

E

A Teoria da Agenda-Setting afirma que a mídia influencia o público ao destacar determinados temas, sem necessariamente modificar as opiniões individuais.

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Q3502038

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502038 Relações Públicas

Sobre as principais teorias que fundamentam a atuação em Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

O modelo assimétrico de duas vias prioriza a comunicação bilateral equilibrada entre a organização e seus públicos, requerendo entendimento mútuo como principal objetivo.

B

A teoria da excelência, segundo Grunig, defende que o papel das Relações Públicas é elevar ao máximo a visibilidade da imagem da organização perante a opinião pública.

C

A abordagem sistêmica em Relações Públicas entende a organização como um sistema fechado, com controle unidirecional da informação voltada à proteção da reputação institucional.

D

A teoria da comunicação simétrica propõe um modelo de duas vias baseado em diálogo, com ajustes mútuos entre organização e públicos, visando relações de longo prazo.

E

A perspectiva estratégica nas Relações Públicas busca apenas a construção de popularidade da marca, com foco exclusivo na comunicação promocional.

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Q3502039

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502039 Relações Públicas

De acordo com os fundamentos das teorias aplicadas às Relações Públicas, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A perspectiva estratégica das Relações Públicas valoriza a comunicação como processo isolado da gestão organizacional, voltado principalmente à estética da mensagem.

B

O modelo de duas vias assimétricas utiliza o feedback do público, mas o objetivo principal é combinar a percepção do público aos interesses da organização.

C

A comunicação unidirecional de informação pública visa informar com precisão, sem buscar essencialmente o envolvimento do público.

D

A comunicação simétrica implica diálogo, negociação e adaptação entre organização e públicos, promovendo benefícios mútuos.

E

As teorias contemporâneas destacam a importância da comunicação integrada e da gestão de relacionamentos com os públicos de interesse.

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Q3502040

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502040 Relações Públicas

Assinale a alternativa que melhor define o conceito de produção e realização de eventos no contexto das Relações Públicas.

A

Refere-se exclusivamente à logística e contratação de fornecedores, sendo uma atividade operacional desvinculada dos objetivos estratégicos da organização.

B

É uma ação promocional pontual cujo principal objetivo é gerar receita e visibilidade comercial para empresas privadas.

C

Consiste na organização de atividades de entretenimento voltadas para públicos internos e externos, sem necessidade de planejamento prévio.

D

É uma função administrativa da área de marketing, voltada à padronização visual e à ambientação de espaços promocionais.

E

Representa uma ação estratégica e planejada de comunicação institucional, voltada à construção de imagem e ao fortalecimento do relacionamento com os públicos.

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Q3502041

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502041 Relações Públicas

Sobre a produção e realização de eventos, assinale a alternativa correta.

A

A mensuração de resultados e a avaliação de impacto dos eventos são etapas importantes do processo, pois possibilitam verificar a efetividade da ação em relação à imagem e ao relacionamento com os públicos.

B

O briefing é utilizado apenas como peça formal de registro, sendo dispensável em eventos de pequeno e médio porte, desde que o organizador tenha experiência prática.

C

A realização de eventos é uma ação tática isolada, voltada apenas à promoção de produtos e serviços, sem relação direta com a imagem institucional.

D

O cerimonial e o protocolo, por sua natureza rígida, são aplicáveis exclusivamente a eventos oficiais do poder público e não se adaptam às necessidades de eventos corporativos.

E

O planejamento de eventos não deve se confundir com os objetivos estratégicos institucionais, pois trata-se de uma atividade operacional voltada à logística de execução.

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Q3502042

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502042 Relações Públicas

Em relação ao cerimonial e ao protocolo no contexto da atuação da atividade de Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

O cerimonial é aplicado exclusivamente a eventos promovidos por autoridades públicas, não sendo adequado a eventos corporativos por seu excesso de formalidade.

B

O protocolo, enquanto conjunto de normas, tem aplicação apenas em cerimônias militares ou governamentais, não sendo necessário em eventos da organização de caráter privado.

C

O conhecimento de cerimonial e protocolo é essencial para o profissional de Relações Públicas, pois contribui para a valorização da imagem da organização e assegura o respeito às normas de conduta e precedência.

D

A aplicação do cerimonial e protocolo em eventos virtuais e híbridos é dispensável, uma vez que o ambiente digital não exige formalidades como precedência ou formas de tratamento.

E

A precedência e a hierarquia são aplicadas apenas a convidados estrangeiros em recepções diplomáticas, não tendo função prática em eventos corporativos nacionais.

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Q3502043

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502043 Relações Públicas

Sobre os procedimentos de cerimonial e protocolo em eventos institucionais, assinale a alternativa INCORRETA.

A

O cerimonial deve prever sempre a antecipação e a confirmação da presença dos convidados para evitar contratempos.

B

O protocolo permite a flexibilidade na ordem de precedência, devendo ser adaptado conforme a conveniência do organizador do evento.

C

A utilização correta do cerimonial ajuda a demonstrar o respeito da instituição às autoridades e convidados.

D

Em eventos internacionais, é imprescindível respeitar as normas de protocolo do país anfitrião para garantir boas relações diplomáticas.

E

O planejamento de cerimonial inclui o roteiro detalhado com horários, apresentações, discursos e momentos protocolares.

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Q3502044

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502044 Relações Públicas

Sobre o planejamento de Relações Públicas, assinale a alternativa correta.

A

É um processo somente tático, voltado para ações pontuais de comunicação.

B

Deve ser flexível, estratégico e alinhado aos objetivos organizacionais, considerando públicos internos e externos.

C

Isenta a análise do ambiente e dos stakeholders, focando apenas na divulgação da marca.

D

É dispensável, pois as ações devem ser espontâneas para garantir maior autenticidade.

E

Deve ser realizado exclusivamente em crises para controlar os danos à imagem da organização.

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Q3502045

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502045 Relações Públicas

Uma organização do terceiro setor decidiu implementar um planejamento estratégico de Relações Públicas para ampliar seu relacionamento com os públicos de interesse e atrair novos parceiros institucionais. Durante uma reunião com a equipe, o analista de Relações Públicas destacou a importância de seguir todas as etapas essenciais do planejamento, desde a análise de ambiente até a avaliação de resultados. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma etapa ou prática recomendada no processo de planejamento estratégico em Relações Públicas.

A

Análise situacional que contemple os fatores internos e externos, os públicos prioritários e os possíveis riscos comunicacionais.

B

Definição de objetivos estratégicos de comunicação elegantes às diretrizes institucionais da organização.

C

Desenvolvimento de estratégias e táticas baseadas na segmentação dos públicos e nos canais mais apropriados para alcançá-los.

D

Execução das ações de comunicação conforme demanda espontânea da diretoria, mesmo que sem alinhamento prévio com os objetivos do plano.

E

Avaliação dos resultados das ações com base em indicadores qualitativos e quantitativos, visando à melhoria contínua da atuação comunicacional.

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Q3502046

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502046 Relações Públicas

Em Relações Públicas, qual dos seguintes instrumentos de comunicação é utilizado prioritariamente para estabelecer diálogo e interação contínua com os públicos, permitindo feedback imediato?

A

Boletim interno.

B

Press release.

C

Redes sociais.

D

Jornal-mural.

E

Relatório anual.

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Q3502047

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Relações Públicas) |

Q3502047 Relações Públicas

Qual das seguintes técnicas de comunicação é considerada essencial para garantir a eficácia na transmissão da mensagem, minimizando ruídos e garantindo o entendimento por parte do público-alvo?

A

Comunicação unilateral, onde apenas a organização transmite informações sem receber feedback.

B

Uso de linguagem clara, objetiva e adequada ao perfil do público-alvo.

C

Comunicação indireta, que depende somente de intermediários para transmitir a mensagem.

D

Evitar a repetição da mensagem para não aborrecer o receptor.

E

Priorizar a comunicação escrita em detrimento da comunicação verbal em todos os contextos.

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Questões de Concurso Público GHC-RS 2025 para Analista (Relações Públicas)

Foram encontradas 50 questões