Pedro foi recentemente admitido em uma empresa para atuar como gestor da Divisão de Materiais. No entanto, o diretor-geral da empresa o informou que não bastava ser apenas um especialista em administração de materiais, pois um gestor deveria ser competente em todas as funções do processo administrativo. Tendo por base os conceitos de Administração, o diretor-geral, em outras palavras, sugeriu que Pedro aprendesse o máximo possível sobre:

Eleonora, diretora comercial de uma grande empresa brasileira na área de tecnologia, foi informada pelo CEO da companhia sobre a constante redução de vendas que a empresa vem apresentando nos últimos anos. Sendo assim, ela, de imediato, comprometeu-se a elaborar, junto à equipe que lidera, um amplo benchmarking, além da busca de outras alternativas. Tendo por base os fundamentos de administração, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking.