No sistema organizacional, encontramos dois conceitos relevantes denominados eficácia e eficiência, os quais apresentam diferenças entre si. Portanto, em relação a esses dois conceitos, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A preocupação com o uso econômico dos recursos organizacionais refere-se ao conceito da eficiência.

( ) A dinâmica em escolher os objetivos certos e conseguir atingi-lo é um conceito da eficiência.

( ) A capacidade em minimizar os recursos de uma organização é um conceito de eficácia.

( ) É possível relacionar a definição de eficácia com a produtividade, já que esta se preocupa com os meios.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

De acordo com os estudos de Almed e Rafiq (1998), o benchmarking (ferramenta de gestão estratégica) se aprimorou através de cinco gerações. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:

I. A engenharia reversa está associada às qualidades dos produtos adversários e faz parte da primeira geração.

II. O benchmarking competitivo, o qual tem a finalidade de comparar o desempenho da concorrência, pertence à segunda geração.

III. O benchmarking de processo que tem como foco processos e funções, comparando empresas não concorrentes e estrangeiras, é pertinente à terceira geração.

IV. A quinta geração do benchmarking tem como foco o aprendizado global e compara as boas práticas de diversas empresas nesse sentido.

Quais estão corretas?