Questões de Concurso Público IF-RS 2022 para Assistente em Administração
Foram encontradas 3 questões
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IF-RS - Assistente em Administração |
Q1935144
Atendimento ao Público
Com base em Kaspary (2017), analise as seguintes assertivas, relacionadas à
digitação qualitativa, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.
( ) Os artigos são indicados pela abreviatura “Art.”, seguida de numeração ordinal até o nono e cardinal, a partir do décimo, com ponto após o número. Ex.: Art. 7º, Art. 11.
( ) Se no texto do ato normativo houver apenas um parágrafo, utilizar-se-á a expressão “parágrafo único” por extenso.
( ) O item é representado por algarismo arábico, seguido de ponto e separado do texto por um espaço em branco. Ex.: item 2., itens 8 e 10.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Os artigos são indicados pela abreviatura “Art.”, seguida de numeração ordinal até o nono e cardinal, a partir do décimo, com ponto após o número. Ex.: Art. 7º, Art. 11.
( ) Se no texto do ato normativo houver apenas um parágrafo, utilizar-se-á a expressão “parágrafo único” por extenso.
( ) O item é representado por algarismo arábico, seguido de ponto e separado do texto por um espaço em branco. Ex.: item 2., itens 8 e 10.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IF-RS - Assistente em Administração |
Q1935146
Atendimento ao Público
De acordo com Chiavenato (2020), no processo de comunicação, o termo que indica
qualquer distúrbio indesejável dentro ou ao redor do processo de comunicação e que afeta a
mensagem enviada pela fonte ao destino denomina-se:
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IF-RS - Assistente em Administração |
Q1935149
Atendimento ao Público
Mazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das técnicas de endomarketing
e benchmarking, da qualidade dos produtos ou serviços e do preço destes, que podem ser “copiados”,
o padrão na qualidade do atendimento é um aspecto que merece grande atenção e investimento,
constituindo o maior diferencial dos profissionais e das empresas diante do mercado. Atualmente, em
relação ao atendimento on-line, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail,
chats, sites, WhatsApp, etc.). No entanto, algumas etapas e cuidados são imprescindíveis. Assinale a
alternativa INCORRETA.