Questões de Concurso Público Prefeitura de Campo Bom - RS 2019 para Bibliotecário

Segundo o Manual de Oslo, as práticas de gestão do conhecimento voltadas para a melhoria do fluxo interno e do uso da informação incluem:
I. Atividades de integração entre setores de diferentes áreas. II. Bases de dados sobre as “melhores práticas” dos trabalhadores. III. Educação regular ou programas de treinamento. IV. Grupos de trabalho formais e informais para promover a comunicação entre os colaboradores e sua interação.
Quais estão corretas?

No reconhecimento de um curso de graduação, segundo o Instrumento de Avaliação no INEP, a Biblioteca deve apresentar um plano para garantia do acesso e do serviço, chamado de: