Questões CRQ - 5ª REGIÃO (RS) 2017 para Auxiliar Administrativo I

Q847614

Ano: 2017 Banca: FUNDATEC Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: FUNDATEC - 2017 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo I |

Q847614 Atendimento ao Público

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.

( ) Aprender a praticar a etiqueta.

( ) Simplicidade e objetividade.

( ) Checagem dos arquivos.

( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.

( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.

( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

V – V – V – V – V – F.

V – V – V – V – F – F.

F – V – F – V – F – F.

V – V – V – F – V – F.

F – F – F – V – V – V.

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Q847616

Ano: 2017 Banca: FUNDATEC Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: FUNDATEC - 2017 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo I |

Q847616 Atendimento ao Público

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, NÃO é uma característica básica para um bom atendimento:

Ter um tom de voz adequado.

Ser rápido, porém tranquilo.

Ter bom humor.

Saber trabalhar individualmente.

Ter iniciativa.

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Questões de Concurso Público CRQ - 5ª REGIÃO (RS) 2017 para Auxiliar Administrativo I