Questões de Concurso Público UNIPAMPA 2016 para Assistente em Administrativo
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Para que a reunião atinja o seu objetivo, é preciso que algumas providências sejam tomadas e cabe à(o) secretária(o) providenciá-las. Segundo Veiga (2010), a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, a saber:
I. Convocação dos participantes.
II. Pauta da reunião.
III. Lista de Presença.
IV. Ata.
Quais estão corretos?
Com base em Ferraz e Moraes, analise as seguintes assertivas relativas às regras ou recomendações para atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Atender prontamente: máximo de três toques.
( ) Identificação: Empresa (Órgão, Departamento, Setor), nome, cumprimento. Ex. Ligação interna: Recursos Humanos, Silvio, bom dia!
( ) Perguntar o nome: caso o cliente não tenha dito. Ex.: Quem deseja falar, por favor?
( ) Tempo de espera: nunca deixar alguém esperando por mais de cinco minutos sem retornar ou explicar a causa da demora.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Relativamente à digitação qualitativa, Kaspary (2007), na parte que trata das normas e recomendações sobre os espaços impróprios, define que não se deve deixar espaço:
I. Entre as aspas e o que está escrito dentro delas.
II. Entre os parênteses e o que está escrito dentro deles.
III. Entre uma palavra e a pontuação que a segue.
IV. Entre palavra anterior e a seguinte de um travessão.
Quais estão corretas?
Beltrão e Beltrão (2011), quando tratam sobre correio eletrônico (e-mail), relacionam diversos termos e vocábulos empregados na linguagem corporativa. Nesse sentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Meeting.
2. Draft.
3. Start.
4. Budget.
5. Updates.
Coluna 2
( ) Orçamento.
( ) Reunião.
( ) Atualizações.
( ) Começo.
( ) Rascunho.
A ordem correta de preenchimento dos
parênteses, de cima para baixo, é: