Questões de Concurso Público SEFAZ-RS 2009 para Agente Fiscal do Tesouro do Estado

O gerenciamento do processo de tomada de decisão de uma empresa pode ser realizado de diversas formas, entre as quais pode-se destacar o BSC. O balanced scorecard é uma ferramenta que procura fornecer a visão de conjunto das diferentes dimensões do desempenho. As dimensões do desempenho de uma organização são descritas pelas perspectivas;
I. da concorrência.
II. do cliente.
III. do desempenho financeiro.
IV. dos processos internos.
V. da inovação e aprendizagem organizacional.

Quais estão corretas?