o bom relacionamento entre os servidores ou destes com a chefia prejudica a impessoalidade, a qualidade e a eficiência dos serviços prestados ao cidadão e deve ser evitado.

a comunicação baseada em ordens, acusações e provocações, mesmo que de forma sutil, cria e perpetua um ciclo de competitividade que é extremamente favorável às relações e ao crescimento profissional.

as relações interpessoais no ambiente de trabalho exigem que problemas pessoais sejam expostos para o grupo, ainda que irrelevantes para a atividade funcional.

trabalhar em equipe significa assumir tarefas excessivas, pelo receio de negar-se a fazer atividades que são de responsabilidade do colega de trabalho.

a comunicação mais direta e clara entre os membros da equipe contribui para o desenvolvimento dos profissionais, que passam a propor soluções, expor ideias e explicar estratégias de trabalho voltadas para eficiência no trabalho.