a PHN é voltada aos usuários e familiares de usuários do SUS, visa desenvolver ações de cuidado afetivo em saúde, objetivando diminuir o tempo de internação e as recidivas. 

na PHN humanizar pode ser traduzido como incluir as diferenças nos processos de gestão e de cuidado.

a PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras. 

sendo vinculada à Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, a PNH conta com equipes regionais de apoiadores que se articulam às secretarias estaduais e municipais de saúde.

a PHN busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.