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Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos)
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Q3251584

Conhecimentos Bancários Governança Corporativa ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251584 Conhecimentos Bancários

São princípios da Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática - PRSAC do BANPARÁ, exceto:

Alternativas

Promoção da inovação e de oportunidades negociais independente da sustentabilidade.

Comunicação relativa a esta Política e suas ações correlatas com ética e transparência.

Incorporação de valores ambientais, sociais e de governança (ESG) nas atividades, operações e na relação com as partes interessadas.

Adequação desta Política e das ações que visam sua efetividade ao nível de exposição ao risco social, ambiental e climático (Relevância).

Compatibilidade desta Política e das ações que visam sua efetividade com a natureza do negócio e com a complexidade dos produtos, serviços. atividades e processos do Banco (Proporcionalidade).

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Q3251591

Conhecimentos Bancários Políticas Monetária e Fiscal , Política Monetária ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251591 Conhecimentos Bancários

A política monetária determina a quantidade de moeda que circula em uma determinada economia. Sobre o tema, marque a alternativa incorreta.

Alternativas

A política monetária tem efeito direto apenas sobre a taxa de juros de curto prazo.

Uma expansão monetária diminui a taxa de juros e aumenta o produto.

A política monetária expansionista leva a uma diminuição da taxa de câmbio.

A política monetária expansionista leva a um aumento da taxa de câmbio.

Uma política monetária mais expansionista implica taxas de juros menores por algum tempо.

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Q3251597

Conhecimentos Bancários Estatística descritiva (análise exploratória de dados) ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251597 Conhecimentos Bancários

Os títulos de capitalização são produtos financeiros oferecidos por diversas instituições financeiras no Brasil. os quais prometem retorno ao investidor com a possibilidade de prêmios em sorteios, além de uma aplicação financeira, sendo correto afirmar que:

Alternativas

os títulos de capitalização podem ser utilizados como garantia de empréstimos pessoais junto a bancos e instituições financeiras, devido à sua alta liquidez.

ao adquirir um título de capitalização, o investidor está isento de taxas administrativas e de sorteios, com o valor total pago sendo revertido em rentabilidade imediata.

embora ofereçam prêmios através de sorteios, os títulos de capitalização não têm rentabilidade significativa, pois uma parte do valor pago é destinada aos custos administrativos e prêmios, o que reduz o valor resgatado ao final.

os títulos de capitalização garantem, ao final do período de capitalização, o pagamento do valor integral investido, acrescido de rentabilidade fixa е isenta de impostos.

os títulos de capitalização são considerados uma forma de investimento de baixo risco, pois, em qualquer cenário, o investidor sempre terá o valor total de sua contribuição de volta, sem perdas financeiras.

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Q3251603

Conhecimentos Bancários Estrutura do Sistema Financeiro Nacional , Banco Central - BC, BACEN ou BCB ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251603 Conhecimentos Bancários

O Banco Central do Brasil foi criado pela Lei 4.595, de 31 de dezembro de 1964. É o principal executor das orientações do Conselho Monetário Nacional. Considerando a sua Política de Responsabilidade Socioambiental, assinale a alternativa correta no que se refere às diretrizes.

Alternativas

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto social para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

Apoiar políticas privadas voltadas para a promoção do desenvolvimento econômico sustentável.

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto climático para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

Mapear riscos e oportunidades somente em relação ao aspecto ambiental para os processos relacionados à missão do Banco Central do Brasil.

Consolidar a dimensão social, ambiental e climática no monitoramento dos riscos organizacionais e estratégicos do Banco Central do Brasil.

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Q3251605

Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Negociação com o cliente: escuta empática ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251605 Conhecimentos Bancários

Você é funcionário do Banco XYZ e está atendendo um cliente visivelmente irritado por ter tido problemas com seu cartão de crédito. O cliente está elevando o tom de voz e fazendo acusações contra o banco. Qual postura correta e eficaz deve ser adotada neste caso, de acordo com os princípios da etiqueta empresarial e do bom atendimento ao cliente?

Alternativas

Interromper o cliente, dizendo que ele está sendo rude e pedindo que se acalme, caso contrário, você não irá resolver o problema.

Concordar com tudo o que o cliente está dizendo, porque ele tem sempre razão e não pode ser jamais contrariado.

Chamar o seu supervisor imediatamente, para que ele possa lidar com a situação e evitar que o cliente se sinta desrespeitado.

Ignorar as acusações do cliente e focar em oferecer uma solução para o problema, desbloqueando seu cartão de crédito a qualquer custo.

Manter a calma, ouvir atentamente o cliente e demonstrar empatia, buscando entender o seu ponto de vista e oferecer soluções para o problema.

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Q3251606

Conhecimentos Bancários Sistema de Pagamentos Brasileiro , Sistema de Pagamento Instantâneo - PIX ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251606 Conhecimentos Bancários

Sobre o PIX, pagamento instantâneo brasileiro criado pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa incorreta.

Alternativas

Todas as informações das transações e os dados pessoais vinculados às chaves PIX são armazenados de maneira criptografada em sistemas internos do BCB.

O PIX é a liquidação em tempo real, o pagador e o recebedor são notificados a respeito da conclusão da transação.

O tráfego das informações das transações é feito de forma criptografada na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN).

As instituições financeiras que tiverem menos de 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.

Somente as instituições financeiras que tiverem 500 mil contas podem solicitar a adesão ao PIX.

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Q3251607

Conhecimentos Bancários Taxa SELIC e Operações Compromissadas , Políticas Monetária e Fiscal , Política Monetária ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251607 Conhecimentos Bancários

A política monetária é executada pelo BACEN, que controla por meio de instrumentos próprios a quantidade de moeda que circula na economia. Com relação a essas ferramentas é correto afirmar que:

Alternativas

nas operações compromissadas os títulos são adquiridos e incorporados na carteira do adquirente.

os recolhimentos compulsórios melhoram o fluxo monetário e influenciam os níveis das taxas de juros a longo prazo.

as operações de mercado aberto representam o percentual incidente sobre os depósitos captados pelos bancos.

nas operações compromissadas as autoridades monetárias negociam os títulos assumindo o compromisso de fazer o resgate dentro do prazo fixado.

o redesconto bancário centraliza suas preocupações nos gastos do setor público.

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Q3251616

Conhecimentos Bancários Inovação e Atualidades do Mercado Financeiro , Novos Modelos de Negócio , Fintechs, Startups e Big Techs ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251616 Conhecimentos Bancários

As startups são empresas em fase inicial que desenvolvem produtos ou serviços inovadores, sendo correto afirmar que:

Alternativas

um tipo de startup são as edtechs, que oferecem serviços para o mercado financeiro.

são caraterizadas por empresas de baixo risco, principalmente, em seu início de funcionamento.

são caraterizadas por empresas de alto risco. principalmente, em seu início de funcionamento.

possuem grandes equipes de trabalho logo no começo devido ao seu vasto campo de atuação tanto no âmbito nacional quanto internacional.

não necessitam de grandes investimentos para começarem a operar no mercado.

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Q3251617

Conhecimentos Bancários Produtos e Serviços Bancários ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251617 Conhecimentos Bancários

A abertura de conta é um procedimento necessário para que o cliente possa receber e enviar valores. Sobre este processo, é correto afirmar que:

Alternativas

para a abertura de conta de pessoa física é necessário informar a razão social, atividade principal, forma e data de constituição.

a conta individual é conta aberta exclusivamente por duas ou mais pessoas físicas, podendo, por opção dos titulares, ter movimentação do tipo solidária ou "não solidária"

a conta poupança é uma conta de depósito à vista de livre movimentação.

a conta individual é pertencente a uma única pessoa física ou jurídica, cuja movimentação e o encerramento é feita por ordem do titular e/ou de seus representantes legais.

a conta corrente é uma conta de depósito de investimento, com remuneração dos recursos depositados, nos termos da legislação específica.

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Q3251621

Conhecimentos Bancários Mercado Financeiro - Noções Gerais ,

Ano: 2025 Banca: Fundação CETAP Órgão: BANPARÁ Prova: Fundação CETAP - 2025 - BANPARÁ - Técnico Bancário (Todos os Polos) |

Q3251621 Conhecimentos Bancários

O Certificado de Depósito Bancário (CDB) é um dos instrumentos financeiros tradicionais do mercado brasileiro. Sobre o CDB é correto afirmar que:

Alternativas

é um investimento de renda variável que possui uma modalidade conhecida como pós-fixada.

é um investimento de renda fixa que possui duas modalidades, pré-fixada e pós-fixada.

não existe uma data de vencimento para esse tipo de investimento, ou seja, não tem data especificada para resgatar.

é um investimento de renda variável que possui duas modalidades, pré-fixada e pós-fixada.

é um investimento de renda variável que possui uma modalidade conhecida como pré-fixada.

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Respostas

1: A

2: D

3: C

4: E

5: E

6: E

7: D

8: C

9: D

10: B