Questões de Concurso Público IF-PE 2025 para Assistente em Administração
Foram encontradas 50 questões
Q3688650
Redação Oficial
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, ao redigir uma comunicação oficial, com a
finalidade de tornar o texto mais claro e preciso, sugere-se
Q3688651
Administração Pública
Um Instituto Federal, considerando a sua autonomia administrativa, resolve promover uma alteração em sua
estrutura funcional, deixando-a mais horizontal. Nesse sentido, entende-se que a estrutura do Instituto que
promoveu essa alteração sofreu algumas mudanças relacionadas à divisão do trabalho, ao nível exigido de
especialização dos servidores, à hierarquia presente e em relação a sua amplitude administrativa. Dessa
forma, o Instituto Federal passou a ter uma estrutura em que cada servidor assume uma variedade
Q3688652
Atendimento ao Público
Um servidor de um Instituto Federal promove o atendimento ao público considerando quatro fases. Na primeira
fase, demonstra boa apresentação, cortesia e atenção, parando o que está fazendo, cumprimentando
respeitosamente e demonstra querer escutá-lo. Na segunda, demonstra boa comunicabilidade e conduta,
ouvindo sem interrompê-lo, confirmando que está entendendo e sendo honesto e proativo, informando com
transparência o que irá fazer para atendê-lo. Na terceira fase, demonstra eficiência e presteza, oferecendo a
resposta ou solução esperada no atendimento. Na quarta e última fase, encerra o atendimento, agradecendo a
paciência em esperar o atendimento e se despede com um cumprimento. Com base no atendimento prestado
ao servidor, é possível perceber a presença dos princípios
Q3688653
Administração Geral
Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é o Balanced Scorecard (BSC).
O BSC propõe que o desempenho seja avaliado sob quatro perspectivas interdependentes. Essas perspectivas
são:
Q3688654
Administração Geral
A Matriz SWOT é uma ferramenta de diagnóstico estratégico que mapeia elementos internos ⎼ forças e
fraquezas ⎼ e externos ⎼ oportunidades e ameaças ⎼, que devem ser organizados em quatro quadrantes para
que sejam analisados, a fim de definir estratégias a serem adotadas. Ao realizar uma análise por meio da
matriz SWOT quanto à implementação da nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021), a equipe responsável
pela área de contratações de um campus de um instituto federal identificou, pelo menos, um elemento de cada
quadrante. Sendo assim, um elemento que representa uma força para a referida equipe é
Q3688655
Gestão de Pessoas
Dois servidores de um setor administrativo entraram em conflito no momento em que receberam o comunicado
para que a equipe realizasse a solicitação das férias. Sabendo do conflito, o chefe os chamou para uma
reunião, ouviu os dois e os ajudou a expressar o que cada um observou. Pediu que, um de cada vez, eles
dissessem como se sentiram e o que realmente precisavam. Logo após, considerando as reflexões, um acordo
mútuo sobre o planejamento das férias foi firmado entre as partes. Essa abordagem de comunicação que
permitiu a resolução do conflito é conhecida como
Q3688656
Direito Administrativo
A nova Lei de Licitações e Contratos Administrativos (Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021), em seu Art. 135,
estabelece que os preços dos contratos de serviços contínuos com regime de dedicação exclusiva de mão de
obra, ou com predominância de mão de obra, serão repactuados para manter o equilíbrio
econômico-financeiro. Essa repactuação será feita mediante demonstração analítica da variação dos custos
contratuais, com data vinculada à da apresentação da proposta, para custos decorrentes do mercado e ao
acordo, à convenção coletiva ou ao dissídio coletivo ao qual a proposta esteja vinculada, para os custos de
mão de obra. Assim, para que a repactuação desse tipo de contrato aconteça, a Administração
Q3688657
Direito Administrativo
Um servidor público, aproveitando-se do fato de ter acesso a alguns equipamentos de áudio e vídeo, resolve
levar um projetor de vídeo para usar em sua casa para assistir a um jogo da Copa do Mundo com a sua família
e alguns colegas de trabalho. Um dos seus colegas, percebendo que o equipamento se tratava de um
equipamento do Instituto Federal, fez uma denúncia anônima à Ouvidoria da Instituição, por meio da
Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação Fala.BR. Esse servidor respondeu a um Processo
Administrativo Disciplinar e a Comissão Processante apurou no curso do processo que ele cometeu um ato que
é proibido ao servidor público ー Art. 117, XVI - utilizar pessoal ou recursos materiais da repartição em serviços
ou atividades particulares ー e, após todos os trâmites regulares do processo, a autoridade competente aplicou
a penalidade de
Q3688658
Direito Administrativo
A Lei de Acesso à Informação (LAI – Lei nº 12.527/2011) estabelece a “observância da publicidade como
preceito geral e do sigilo como exceção”, visando ampliar o controle social sobre o Estado e combater a
corrupção. Um cidadão, por meio do Serviço de Informação ao Cidadão, solicitou a lista de servidores de um
Instituto Federal que receberam algum tipo de auxílio ou benefício financeiro no ano anterior, os valores pagos
e os valores que ficaram em restos a pagar, a serem quitados no exercício atual. A fim de atender à Lei Geral
de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que define como as informações pessoais dos
cidadãos devem ser tratadas, o Instituto Federal
Q3688659
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um Instituto Federal iniciou o mapeamento de seus processos organizacionais com a finalidade de promover a
conformidade desses processos com os objetivos da sustentabilidade organizacional. Iniciando pela área do
Ensino, a equipe resolveu mapear o processo de acompanhamento pedagógico dos alunos. Antes do
mapeamento, ele envolvia somente o acompanhamento das notas, das faltas e do comportamento dos alunos
e, quando necessário, os pais eram chamados para receber orientações sobre como colaborar com esse
processo. Realizado o mapeamento, constatou-se a necessidade de incluir novas etapas com foco nas
questões sociais, ambientais e de governança, promovendo uma forte adequação do processo ao propósito da
sustentabilidade organizacional. Sendo assim, se implementadas, as etapas que contribuirão com uma maior
sustentabilidade organizacional no Instituto são:
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