Questões de Concurso Público AMCEVALE - RN 2024 para Ouvidor
Foram encontradas 7 questões
Q2528246
Atendimento ao Público
O atendimento em uma ouvidoria tem um papel muito maior do que somente resolver eventuais problemas
dos cidadãos que a procuram. Ela disponibiliza canais para que a sociedade exerça a cidadania. Nesse
sentido, a ouvidoria constitui- se como um canal de participação social importante para
Q2528248
Atendimento ao Público
Considere a afirmativa a seguir.
Essa afirmativa sugere a relação entre a Ouvidora e o controle
Q2528254
Atendimento ao Público
Elaborada por cada instituição, a Carta de Serviços traz informações acerca dos serviços prestados, dos
padrões de qualidade, dos compromissos estabelecidos e das formas de acesso. As principais funções
da Carta de Serviços são
Q2528255
Atendimento ao Público
Existem várias técnicas de mediação de conflitos, e a ouvidoria desempenha um papel importante nesses
casos. Sendo assim, a decisão do método mais adequado, em cada caso de conflito caberá ao
Q2528256
Atendimento ao Público
Ao se estabelecer qualquer acordo proposto entre as partes, o facilitador deve estar atento
Q2528257
Atendimento ao Público
Entre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre
supostas irregularidades cometidas por agentes públicos. Ao receber uma denúncia, a primeira
providência da ouvidoria deve ser
Q2528258
Atendimento ao Público
Para proteção do manifestante, no tratamento de denúncias, a ouvidoria pode realizar um procedimento
chamado pseudoanonimização. Esse procedimento consiste em
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