Questões de Concurso Público IF-AM 2014 para Bibliotecário, Documentalista

O serviço de referência tem por objetivo auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente. Recepcionar os usuários e explicar as normas adotadas pela Biblioteca são tarefas inseridas nesse serviço, do qual também faz parte:

Em uma base de dados sobre o meio ambiente, na estratégia de busca para recuperar documentos que tratem de poluentes químicos e rios, mas não fertilizantes, a operação booleana a ser empregada é: