Questões FSPSS 2021 para Recepcionista

Mais opções

Q4369732

Ano: 2021 Banca: FSPSS Órgão: FSPSS Prova: FSPSS - 2021 - FSPSS - Recepcionista |

Q4369732 Atendimento ao Público

Num atendimento telefônico deve-se:

repetir a informação tantas vezes quantas necessárias, se perceber que ficou alguma dúvida.

distrair-se com outra pessoa ou com outros assuntos.

fazer promessas que não são de sua competência.

desviar-se do tema da conversa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4369734

Ano: 2021 Banca: FSPSS Órgão: FSPSS Prova: FSPSS - 2021 - FSPSS - Recepcionista |

Q4369734 Atendimento ao Público

Não pode ser destacada como uma das barreiras à comunicação, a seguinte alternativa:

A mensagem comunicada é recebida apenas em parte.

Ocorre distorção ou má interpretação da mensagem.

Não ocorre a captação da mensagem.

Existe compreensão entre os participantes do diálogo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4369735

Ano: 2021 Banca: FSPSS Órgão: FSPSS Prova: FSPSS - 2021 - FSPSS - Recepcionista |

Q4369735 Atendimento ao Público

Sobre o atendimento na recepção, assinale a alternativa correta:

A recepcionista da saúde não deve ficar especulando o usuário

A recepcionista deve responder apenas o que lhe for questionado de maneira clara e objetiva

Deve cumprimentar as pessoas com Bom dia, Boas tarde e perguntar: no que posso ajudar?

Todas as alternativas estão corretas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Questões de Concurso Público FSPSS 2021 para Recepcionista