A Teoria Geral da Administração (TGA) estuda a Administração das organizações e empresas a partir da interação e da interdependência entre seis variáveis principais, cujo comportamento é sistêmico e complexo: cada uma influencia e é influenciada pelas demais, de modo que modificações em uma delas provocam alterações em todas as outras.

As seis variáveis principais que, segundo o estado atual da TGA, constituem os componentes essenciais do estudo da Administração das organizações e empresas, são:

Henry Mintzberg, em estudo clássico sobre as atividades gerenciais, sistematizou as funções do administrador em dez papéis específicos, agrupados em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial.
Relacione os papéis específicos do administrador às respectivas categorias propostas por Mintzberg.

Categoria

1. Interpessoal
2. Informacional
3. Decisorial 

Papel específico

( ) Disseminação
( ) Liderança
( ) Alocação de recursos
( ) Representação

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A Administração tradicionalmente persegue dois objetivos centrais que se complementam: a eficiência e a eficácia.
Na empresa ABC, a equipe de produção utiliza integralmente os recursos disponíveis, segue rigorosamente os procedimentos operacionais padronizados e minimiza desperdícios, embora os objetivos estratégicos definidos para o trimestre não tenham sido atingidos.

A situação descrita evidencia que a empresa ABC operou com

Na empresa ABC, antes de iniciar a expansão para um novo mercado, a Diretoria define antecipadamente os objetivos a serem alcançados, os recursos necessários, o cronograma de atividades e os indicadores de acompanhamento, situando a organização entre a posição em que se encontra atualmente e o estado almejado em horizonte de três anos.

A função administrativa descrita corresponde

A empresa ABC opera sem instalações físicas centralizadas e estrutura hierárquica convencional. Suas atividades são desenvolvidas por meio de módulos e grupos interconectados eletronicamente, articulados por alianças e redes de cooperação que transcendem fronteiras geográficas, tendo a Tecnologia da Informação como principal facilitadora dessa configuração.
A estrutura organizacional descrita corresponde à organização

A empresa ABC atua na construção naval, dedicando-se à concepção e à execução de navios de grande porte. Cada empreendimento possui orçamento, cronograma e equipe próprios; exige a convergência de competências diversas - engenharia naval, metalurgia, sistemas elétricos e eletrônicos-; demanda elevado aporte de recursos; e estende-se por tempo prolongado, sendo tratado pela Diretoria como um produto único, exclusivo e individualizado.

O critério de departamentalização adotado pela empresa ABC corresponde à departamentalização por

A Diretoria da empresa ABC adota uma ferramenta visual que dispõe, em colunas verticais, a variável tempo subdividida em frações regulares (originalmente, cada mês representado por quatro subcolunas correspondentes às semanas) e, em linhas horizontais, as atividades a serem executadas, permitindo o acompanhamento do cronograma sem necessidade de consulta ao calendário convencional. A ferramenta foi originalmente concebida por um engenheiro colaborador de Taylor, voltada ao planejamento e ao controle da produção semanal.

A ferramenta de planejamento e controle descrita corresponde ao

Embora se apresente como momento final do ciclo administrativo, o controle desempenha funções que extrapolam a mera verificação de resultados, sendo dotado de objetivos múltiplos que orientam sua aplicação na rotina das organizações.
A respeito dos objetivos principais do controle como função administrativa, analise os itens a seguir.

I. A regulação das atividades, voltada a mantê-las dentro dos padrões estabelecidos, assegurando que os resultados se mantenham na amplitude de variação compreendida entre os limites máximo e mínimo previamente definidos.
II. A substituição integral das funções de planejamento, organização e direção sempre que se identificarem desvios entre os resultados obtidos e os padrões estabelecidos.
III. A prevenção de novas falhas ou erros, na medida em que, ao corrigir os problemas detectados, o controle aponta os meios de evitar sua recorrência futura, contribuindo para o aprimoramento gradativo do processo administrativo.

Está correto o que se apresenta em

A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ou parciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional, costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformando cada limitação em ponto de partida para uma intervenção orientada à produção da qualidade.

Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.

Posição sobre qualidade

1. A qualidade é um aspecto subjetivo.
2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação.
3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes.
4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.

Ação estratégica

( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis.
( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem.
(  ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A empresa ABC encomendou uma análise de sua cultura organizacional, comparando-a aos modelos identificados por William G. Ouchi. O diagnóstico revelou os seguintes traços: emprego de longo prazo; avaliação lenta e qualitativa; trajetória de carreira moderadamente abrangente; controle implícito e informal; tomada de decisão em grupo e consensual; responsabilidade individual; e preocupação holística com as pessoas.

Considerando os sete pontos de comparação desenvolvidos por Ouchi, o diagnóstico apresentado caracteriza a empresa ABC como empresa