Em conformidade com as diretrizes de governança do COBIT 2019, o Serviço de Navegação Aérea do Brasil está desenhando seu novo sistema de governança de tecnologia corporativo.
O analista de governança deve assegurar que as decisões e estruturas de tecnologia não sejam genéricas, mas sim customizadas em tempo real com base na realidade da instituição, que possui um perfil de tolerância a riscos baixíssimo, devido à natureza crítica do controle do espaço aéreo, adota uma estratégia de inovação constante focada em sistemas distribuídos resilientes e está sujeita a auditorias civis e militares severas.
No arcabouço metodológico do COBIT 2019, os parâmetros específicos que descrevem o cenário contextual da organização – tais como perfil de risco, cenário de ameaças, estratégia corporativa, tamanho da empresa e modelo de adoção de TI –, utilizados para calibrar as prioridades dos objetivos de governança e gestão, são denominados 

A central de atendimento de TI do Serviço de Navegação Aérea recebeu um chamado urgente informando que o monitor secundário de uma estação de trabalho de controle de tráfego aéreo de superfície apagou repentinamente, necessitando de substituição imediata do cabo de vídeo.
O framework ITIL v4 descreve diversas práticas para a gestão moderna de serviços de tecnologia da informação.
A prática da ITIL v4 responsável por gerenciar a interrupção não planejada de um serviço ou a redução de sua qualidade, visando restaurar a operação normal o mais rápido possível, é a

A diretoria de TI do Serviço de Navegação Aérea está estruturando seu modelo de governança corporativa baseado nas diretrizes do COBIT 2019. O objetivo principal é alinhar as metas de tecnologia da informação com as diretrizes estratégicas da aviação civil brasileira.
O modelo de referência do COBIT 2019 estabelece uma distinção conceitual e organizacional clara entre Governança e Gestão.
Assinale a afirmativa correta a respeito dessa diferenciação, de acordo com as diretrizes oficiais do ISACA/COBIT 2019.