O CMMI é um conjunto de melhores práticas projetado para orientar as organizações na melhoria de seus processos de engenharia de software e sistemas.
Ele funciona como um mapa para transformar processos caóticos ou imaturos em processos disciplinados, previsíveis e de alta qualidade, avaliando e elevando a maturidade de uma organização em níveis (1 a 5).
O nível de maturidade CMMI, em que já há um foco no controle de projetos, os processos básicos são planejados e monitorados, e há uma gestão de requisitos eficiente é o nível apresentado na opção 

No contexto da elaboração de documentos técnicos na área de Tecnologia da Informação, analise as afirmativas a seguir.

I. O Parecer Técnico é o instrumento adequado quando se exige de um Analista de TI uma análise de conformidade das funcionalidades entregues frente ao Termo de Referência, visando subsidiar a decisão de pagamento de uma fatura contratual.

II. O Laudo Técnico é o documento recomendado para o registro de constatações objetivas resultantes de um exame pericial ou de uma auditoria de segurança em sistemas.

III. O Laudo Técnico possui natureza predominantemente opinativa e conclusiva, enquanto o Parecer Técnico possui natureza essencialmente descritiva e fática.


Está correto o que se afirma em 

Um agente técnico-estatístico na área de Tecnologia da Informação está elaborando um relatório para avaliar o desempenho de um sistema corporativo de gestão de serviços digitais. Para isso, ele está usando dados oficiais de bases institucionais, como registros de chamados, tempo de resposta, disponibilidade do sistema e índices de satisfação dos usuários.
Com base na utilização de estatísticas oficiais e na construção de indicadores de desempenho em ambientes de TI na Administração Pública, assinale a afirmativa correta.