Um gestor público, responsável pela seleção de servidores para uma equipe de atendimento ao cidadão, precisa avaliar os traços de personalidade dos candidatos.

Ele observa que um dos candidatos demonstrou facilidade em estabelecer novos relacionamentos, é assertivo, comunica-se com desenvoltura e parece confortável em situações sociais. Outro candidato concentrou-se em poucos objetivos e, simultaneamente, é meticuloso, autodisciplinado e trata suas responsabilidades com grande cuidado.

Com base no modelo dos cinco grandes traços da personalidade, os perfis descritos correspondem, respectivamente, à(ao) 

Um servidor público federal havia desenvolvido, ao longo de anos, uma atitude negativa em relação ao sistema de avaliação de desempenho de seu órgão, por considerá-lo burocrático e dissociado da realidade do trabalho.

om a chegada de uma nova gestão, o sistema foi reformulado com critérios mais transparentes e participativos. Após vivenciar o novo processo, o servidor passou a reconhecer sua utilidade e desenvolveu uma atitude mais positiva em relação a ele.

Sobre a situação descrita, assinale a opção que indica o mecanismo de mudança de atitude que ela descreve.