Uma prefeitura municipal adota uma estrutura funcional para organizar suas operações. Nesse modelo, os funcionários são alocados em departamentos específicos, como finanças, saúde, educação e obras públicas, cada um liderado por um gestor especializado na respectiva área.
Considerando as características da estrutura funcional, assinale a opção que apresenta uma vantagem típica desse modelo organizacional para a Administração Pública.

Um prefeito está lançando um novo programa de combate à pobreza em seu município e deseja que todos os departamentos estejam alinhados com as características e os benefícios dessa iniciativa. Para garantir que todos recebam as informações de forma clara, é importante que o processo de comunicação siga uma sequência de etapas fundamentais.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta, na ordem correta, elementos do processo de comunicação. 

A qualidade no serviço público é uma característica essencial buscada por muitas gestões para garantir a satisfação e o bem-estar da população. Entre as ferramentas que podem auxiliar na melhoria contínua da qualidade da atividade pública, o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, desempenha um papel importante.
Assinale a opção que apresenta a função do Diagrama de Ishikawa, no contexto da gestão pública.