Daniele foi contratada como atendente de telemarketing em uma empresa e estava tendo dificuldades em convencer o público a comprar os produtos porque os achava muito ruins. A partir de um treinamento passou a desenvolver um outro olhar sobre os produtos, passando a considerá-los melhores, o que afetou suas vendas, que subiram desde que ela começou a apresentá-los com mais confiança.
O conflito vivenciado por Daniele foi estudado pelo psicólogo Leon Festinger, que buscou entender as divergências pelas quais passa um indivíduo no processo de tomada de decisão e de ação, na consideração de que sempre que o indivíduo faz algo com o que não concorda, sente a necessidade de aliviar a angústia gerada.
Nessa situação hipotética, Daniele estava diante de um(a)

Com relação ao fenômeno da dependência química, avalie as afirmativas a seguir:

I. Historicamente os homens são mais afetados pelo alcoolismo no Brasil, embora o consumo de álcool venha crescendo entre mulheres;
II. A dependência química se caracteriza como um conjunto de fenômenos comportamentais, cognitivos e fisiológicos que se desenvolvem após o uso repetido de determinada substância;
III. A dependência a uma ou mais substâncias costuma estar associada a uma somatória de diferentes fatores de riscos com fatores biológicos, comportamentais e biopsicossociais.

Está correto o que se afirma em 

Construída como uma alternativa às formas tradicionais de resolução de conflitos, a justiça restaurativa se caracteriza por