Questões TJ-AP 2024 para Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração

Q2441226

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-AP Prova: FGV - 2024 - TJ-AP - Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração |

Q2441226 Administração Geral

Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação de seus processos internos. Para tal, a direção da clínica quer definir alguns indicadores de eficácia e de eficiência.

Nesse contexto, são um indicador de eficácia e um de eficiência adequados, respectivamente:

tempo médio de atendimento; nível de satisfação dos funcionários;

grau de satisfação com a liderança; nível de satisfação dos clientes;

faturamento por empregado; tempo médio para emissão de laudos;

número de clientes atendidos; tempo médio de atendimento;

número de guias emitidas; número de clientes atendidos.

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